Критика – это то, чего легко можно избежать, ничего не говоря, ничего не делая и будучи никем. Так категорично выразился Аристотель еще в свои античные времена. То есть критика, она как политика - если ты сам не критикуешь, то кто-нибудь будет критиковать тебя. Каждый день люди сталкивается с выражением чувств и оценкой результата не только своих действий.

Критика – что это?

Часто можно услышать – «я не выношу критики в свой адрес» или «этот критик с одобрением отозвался о фильме». И еще много других фраз, в которых фигурирует слово критика, пришедшее из древнегреческого языка. Kritikos у греков означало «искусство разбирать». Критика – это:

1. Вынесение суждения о достоинствах чего-либо.
2. Порицание, поиск ошибок.
3. Искусство анализа и оценки художественной работы.

Кто такой критик?

Критик это не только человек, который судит и оценивает, это еще и специальность. Профессиональный критик анализирует художественные произведения:

• литературные;
• музыкальные;
• театральные;
• архитектурные;
• кинематографические.

Для него критиковать это взвешивать все аспекты – рассматривать способы передачи материала, оценивать степень того, насколько автору удалось достичь своей цели, оправданы ли выбранные средства. Хороший критик владеет предметом, который он разбирает. Известным культурным критиком был философ Фридрих Ницше. Он писал критические эссе о религии, морали, современном искусстве и науке.

Критика – психология

Критика в психологии – предмет большого интереса. Психология исследует когнитивные и эмоциональные эффекты критики. Психологам интересны:

1. Намерения, которые люди имеют для критики.
2. Влияние, которое оказывает критика на людей.
3. Как люди реагируют на критику и как справляются с ней.
4. Формы критики.
5. Отрицание критики.

Для психологов критика – это форма защиты эго. Они обнаружили, что людей, склонных постоянно оценивать других, часто критиковали в детстве, когда это больнее всего. Дети в возрасте до семи лет во фразе «ты хороший мальчик, но это плохое поведение» видят только вторую часть. Любая критика, даже очень мягкая, означает для ребенка, что он плохой и недостойный.

Критика – это хорошо или плохо?

Критика – это хорошо, если иметь к ней позитивное отношение. Это важный жизненный навык. Каждый человек подвергается критике, порой – профессиональной. Иногда ее трудно принять, но все зависит от реакции. Можно использовать критику:

• в позитивном ключе, что ведет к совершенствованию;
• отрицательном, что снижает самооценку и вызывает стресс, гнев или даже агрессию.

Какая бывает критика?

Существует множество разновидностей критики. Они отличаются по сфере употребления, способу подачи и восприятия, и целям, которые преследуют. Критика бывает:

1. Эстетическая . О красоте и уродстве, вкусе и безвкусице, стиле и моде, смысле и качестве произведения.
2. Логическая . Об идее, аргументе, действии или ситуации, не имеющих рационального смысла.
3. Фактическая . Об отсутствии достаточного количества доказательств.
4. Позитивная . О положительных, но игнорируемых аспектах. Часто люди видят только отрицательную сторону чего-либо, поэтому возникает необходимость выделить положительную. Нередко используется для самозащиты и оправдания.
5. Негативная . О том, что неправильно и бессмысленно. Выражает неодобрение, несогласие и подчеркивает недостатки. Зачастую интерпретируется как нападение.
6. Практическая . О полезном эффекте.
7. Теоретическая . О смысле идей, на которых основана практика.

Видов критики много - она неотъемлемая часть практически всех сфер человеческой жизни. Но самых известных два типа– и деструктивная критика. Действительно, сколько бы вариантов критики не существовало, все их можно поделить на эти два «лагеря». Разница между конструктивной и деструктивной критикой заключается в способе подачи суждения.

Конструктивная критика

Конструктивная критика предназначена для выявления ошибок и помощи, что, где и как можно улучшить. Ее следует рассматривать как полезную обратную связь. Когда критика конструктивна, ее, как правило, легче принять, даже если она немного обижает. Важно помнить, что ее можно использовать в своих интересах. Поэтому отпуская критику в чей-то адрес, стоит задуматься над тем, какую пользу она принесет. Правила конструктивной критики:

1. Следовать методу «сэндвича»: сначала акцент на сильные стороны, затем - недостатки, и в конце - повтор преимуществ и возможные положительные результаты после устранения минусов.
2. Делать фокус на ситуации, а не на .
3. Конкретизировать обратную связь.
4. Давать рекомендации, как сделать лучше.
5. Избегать сарказма.

Деструктивная критика

Деструктивная критика задевает гордость и негативно влияет на самооценку, лишает уверенности. Разрушительная критика иногда бывает просто бездумным действием другого человека, но также может быть преднамеренно злой, и в некоторых случаях привести к гневу и агрессии. Виды деструктивной критики:

1. Необъективность . Критикующий не допускает, что может ошибаться.
2. Туманность . Оценка дается без конкретики.
3. Неуместность . Доводы не имеют отношения к делу.
4. Неуважение . Высказывание суждений в грубой манере.
5. Голословность . Без примеров и обоснований.
6. Огульность . Неприятие альтернативных точек зрения.

Как критиковать правильно?

Существуют два типа критического поведения:

1. Человек объективно взвешивает плюсы и минусы, после – делает заключение.
2. Критикующий выдает суждения на основе эмоций.

Последний часто сопряжен с жестокостью. Критика в этом случае проистекает из внутреннего чувства неудовлетворенности и непрерывного усилия противостоять ему. Человек, склонный "эмоционально" критиковать, пытается повысить чувство собственного достоинства, отрицая ценность другого человека. Такая критика основана на самонадеянности и является «убийцей» отношений.

Золотое правило, которого психологи рекомендуют придерживаться - «Уважайте человека. Сосредоточьте критику на поведении, которое нужно изменить – на том, что люди делают и говорят на самом деле» . В любом случае, какая бы критика не настигла, нужно помнить, что она может быть крайне полезной, если помнить:

1. Критика – это форма общения. Принимая критику, получаешь отзыв, а вместе с ним возможность исправиться в лучшую сторону.
2. Обратная связь помогает стать лучше. Если всегда думать, что ты прав, не получая отзывов ни от кого, как узнать, что это действительно так?
3. Правильная критика дает преимущество. Особенно это касается профессиональной сферы, если клиент может рассказать, какой идеальный продукт или услуга ему нужны.
4. Отвечать на критику нужно правильно – язык очень важен. Лучше не вступать в спор.
5. Не нужно принимать критику, даже кажущуюся крайне несправедливой, близко к сердцу.

Разбор полетов — 02.03.2011

Перефразируя известного героя Тома Хэнкса из фильма «Форест Гамп», критика критике рознь . Известно, что существуют критика и критиканство. Основная разница между этими двумя понятиями заключена в следующем. Критика, хотя и облечена в нелицеприятную форму, все же направлена на изменение ситуации или некоторых качеств человека к лучшему. Следовательно, критикующий так или иначе настроен на позитив – и с этим трудно не согласиться.

Критиканство же – это, скорее, «искусство ради искусства». Его целью является критика как таковая. Критикуемый в данном случае лишь мишень, инструмент для оттачивания «мастерства». Получается, что это своего рода «школа злословия», не более. И тут вы уже вполне вправе пропустить нелицеприятные высказывания в свой адрес мимо ушей или даже дать отпор злобствующему оппоненту.

КРИТИКАНСТВО - придирчивая критика, стремление видеть во всем только недостатки.
(Толковый словарь обществоведческих терминов. Н.Е. Яценко.1999)

Критика - это посох, который вам предлагают в помощь,
Критиканство - это дубина, которой вас постоянно пытаются огреть по голове.

Критик Адекватен. Всегда обосновывает свои замечания, то есть не только указывает на недостаток, но и объясняет «почему». В качестве доводов использует объективные источники (энциклопедии, статьи, мнения авторитетных людей). Никогда не ассоциирует произведение с автором. Важно не только обозначить минус, но и изменить автора в лучшую сторону. Если понимает, что изменить автора невозможно, отстраняется. Способен признавать правоту других, признает это. Глобален, смотрит на произведение в целом. Преследует цель помочь автору...Созидает, помогает развиваться...

Критикан Неадекватен. Указывает на ошибку, но не объясняет «почему» Удовлетворяется общими фразами: это итак понятно, всем известно, сермяжная правда и др. Склонен переходить на личностиВажно ткнуть носом, показать свою значимость. На просьбу автора подсказать, что и как конкретно улучшить, использует отговорки: читайте энциклопедии, я вам не корректор, смотрите в словарь, и пр.Не способен принимать чужое мнение, уводит конструктивную беседу в сторону, если доказывают его не правоту. Мелочен, рассматривает частности в отрыве от контекста. Желает самоутвердиться... Разрушает, мешает развитию

Прочитав написанное, рождается резонный вопрос, а зачем нужно определять кто перед тобой - критик или критикан?

Критикана на самом деле совершенно не интересует ни то, что вы делаете, ни конечный результат, ни душевное состояние объекта его критиканских выпадов, да и сам объект его не интересует. Самое важное для него – ОН сам. Только ОН точно знает, как сделать правильно. И если в ответ на ваши возражения вы услышали такую (или подобную) фразу « Так и знал, что воспринимать критику адекватно ты не умеешь», можно заканчивать общение с этим человеком. Перед нами самовлюбленный критикан во всем своем великолепии.

И лишь в одном случае критикан может быть полезен . Если объект его нападок знает себе цену, если не полагается безоговорочно на чужое мнение, если у него, в конце концов, хватит терпения выслушать замечания в свой адрес, то критикан может указать на какую-то мелкую недоработку, которую не заметили ни автор работы, ни критик. А все потому, что критикан не упустит ничего.

Основное отличие критика от критикана заключается в том, что первый анализируя труд исследуемого, выносит как положительное, так и выявленное отрицательное ОБЪЕКТИВНОЕ, с целью указания ориентиров дальнейшего развития автора. Критикан же, видит только отрицательное, причем то отрицательное, которое живет в нем самом. Т.е., по-существу, критикан производит перенос собственных недостатков на объект своей так называемой "критики".
Однако, здоровая критика совершенно не гарантирует того, что автор воспримет ее, т.к. хотим мы этого, или нет, внутренняя самооценка занижается, проявляются защитные функции индивида и на свет выплескивается фраза: "Не учите меня жить!" Возникает тонкая грань между - как в ходе критики не спуститься до критиканства, или как не получить в ответ "Не учите меня жить"? Вот здесь-то и приходит на помощь незыбленное ДОВЕРИЕ.
Критика воспринимается положительно только в том случае, если ты уважаешь мнение критикующего, его собственные побликации или его рассуждения имеют вес в обществе (коллег, друзей). Т.е. смело можно утверждать, если мнению критика ты доверяешь, то и воспринимаешь его рассуждения здраво, с позиции - "ничего личного".

Участвуя, как-то, в групповом психологическом сеансе мне понравился принцип при высказывании ее участников о "наболевшем": если ты с суждением участника не согласен, то не обсуждаешь высказанное, а приводишь пример из своей личной жизни, говорящий об еще одной точке зрения на поднятую тему.

На мой взгляд, профессиональный критик - это большой практик с огромным жизненным опытом. Способность не высказывать недостатки напрямую, пусть и объективные, а через примеры из собственной жизни, не признак ли это глубокого ДОВЕРИЯ и уважения!?

Сохранено

). Свойство критикана, придирчивая критика. Одно дело - разумная критика, другое дело - пустое критиканство.

Толковый словарь Ушакова . Д.Н. Ушаков. 1935-1940 .

Синонимы :

Смотреть что такое "КРИТИКАНСТВО" в других словарях:

См. критика 1 Словарь синонимов русского языка. Практический справочник. М.: Русский язык. З. Е. Александрова. 2011. критиканство сущ., кол во синонимов: 3 … Словарь синонимов

КРИТИКАНСТВОВАТЬ, твую, твуешь; несов. (разг. неодобр.). Критиковать придирчиво, быть критиканом. Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949 1992 … Толковый словарь Ожегова

критиканство - злостное критиканство … Словарь русской идиоматики

Ср. разг. 1. Занятие критикана. 2. Придирчивая, но неосновательная критика II 3.. Толковый словарь Ефремовой. Т. Ф. Ефремова. 2000 … Современный толковый словарь русского языка Ефремовой

Критиканство, критиканства, критиканства, критиканств, критиканству, критиканствам, критиканство, критиканства, критиканством, критиканствами, критиканстве, критиканствах (Источник: «Полная акцентуированная парадигма по А. А. Зализняку») … Формы слов

критиканство - критик анство, а … Русский орфографический словарь

критиканство - (2 с) … Орфографический словарь русского языка

критиканство - а, с., розм. Дріб язкова, уїдлива, упереджена критика … Український тлумачний словник

А; ср. Неодобр. Придирчивая, но поверхностная и пристрастная критика … Энциклопедический словарь

критиканство - а; ср.; неодобр. Придирчивая, но поверхностная и пристрастная критика … Словарь многих выражений

Книги

• Александр Твардовский , Турков А.. Андрей Турков, известный критик, литературовед, представляет на суд читателей одно из первых в новейшее время жизнеописаний Александра Твардовского (1910-1971), свою версию его судьбы, вокруг…
• Александр Твардовский , Турков Андрей Михайлович. Андрей Турков, известный критик, литературовед, представляет на суд читателей одно из первых в новейшее время жизнеописаний Александра Твардовского (1910-1971), свою версию его судьбы, вокруг…

Всем людям время от времени приходится сталкиваться с критикой в свой адрес. Первая и вполне естественная реакция на это – чувство негодования. Однако человек способен воспринимать критику спокойно и даже с благодарностью. Как же выработать в себе адекватное отношение к чужим оценкам и научиться распознавать «добрую» и «злую» критику?

Чаще всего мы слышим негативные отзывы о себе на работе или в творчестве. Но нередко критики «заводятся» и в семье, и в кругу друзей. Ладить с такими людьми непросто, поскольку большинство из них являются , о которых на этом сайте есть отдельная статья. Какова же природа критики и критиканства и где грань между ними?

Критика – это конструктивный независимый анализ. «Добрый» критик – это адекватный человек, который пытается вам помочь, чтобы вы стали лучше. Он использует свои знания во благо другим, помогает им исправлять ошибки и расти. Он может выражаться очень тактично или более жестко, но в любом случае настроен на позитив.

Критиканство – это не что иное, как злословие. Критикана не интересуют ваши достижения или ошибки, для него вы просто мишень, объект, на котором можно отточить свое мастерство. Он видит во всем только плохое и как бы вы ни поступали, все равно не дождетесь его похвалы.

Критик – это ваш друг, а критикан – это напыщенный эгоист, цель которого вас унизить и самоутвердиться. Первый помогает вам развиваться и строить вашу жизненную крепость. Второй же разрушает ее, убивает вашу веру в себя.

Отличить критика от критикана бывает сложно, но нередко в этом может помочь интуиция. Если вы достаточно требовательны к себе и нормально воспринимаете советы и замечания, то можете почувствовать, с каким настроением их вам дают. Если критик наводит разумные аргументы, придерживается этических правил и не переходит на личность – к нему стоит прислушаться. Но если человек навязывает свое мнение, не принимая никакой альтернативы, если он не может толком объяснить своих придирок, а все обобщает, можете смело делать вывод – перед вами критикан.

Конструктивным критиком редко бывает случайный человек. Ведь так себя вести может лишь тот, кому вы небезразличны. Посудите сами – неужели кому-то так интересно тратить свое время и силы, чтобы усовершенствовать другого человека? Если он это делает, значит, действительно хочет вам добра.

Ну а что же критикан? Это просто неудачник, которого съедают изнутри комплексы и страхи. Он не способен создать что-то весомое, поэтому придирается к другим и мешает им достигать успеха. На такого человека бессмысленно обижаться, его можно только пожалеть.

Как реагировать на негативные оценки? Важно понять одно – всем понравиться невозможно. Услышав критику, поразмышляйте – какую цель преследует критик? Чему я могу у него научиться? Какие ошибки я допустил, делая то-то и то-то? Если поймете, что критика конструктивная, поблагодарите за нее, дайте человеку понять, что его труды не напрасны. Но на критиканство лучше реагировать абсолютным игнором. Помните – вы никогда не докажите своей правоты, а только испортите себе настроение. Увидев, что ответной реакции нет, критикан отстанет от вас и пойдет искать другую жертву.

Нужно ли критиковать самому? Если речь идет о замечаниях друзьям и близким, которые, на ваш взгляд, поступают неправильно, то делать это просто необходимо. Соглашаться со всем могут только люди, которым все равно. Но кто же подскажет дорогому человеку, как не вы? Совсем другое дело, поучать чужих или даже незнакомых людей. Помните – никому не нравится, когда его учат. Поэтому лучше не давать советов, когда их не просят. Используйте это время для саморазвития. Работайте над собой, это принесет вам больше пользы, чем критика в чужой адрес, пусть и добрая.

При создании Бэкмологии учитывалось то обстоятельство, что большинство людей в отношении всего непонятного для них настроены, как правило, с сомнением, подозрением, критически. Это нормальная защитная реакция человека. Непонятное, новое воспринимается как потенциально опасное, а значит, критически.

Любая заумная фраза, а тем более книга, вызывает негативные эмоции. Если не понимаешь смысла прочитанного, значит автоматически включается механизм отторжения информации во избежание дальнейшего дискомфорта.

Некоторым почему-то кажется, что заумная фраза – это оскорбление их личного достоинства. «Как будто нельзя объяснить все то же самое, но другими словами, попроще!» – восклицают они. Нет, нельзя! Еще ни кому не удалось научиться высшей математике на пальцах, не читая традиционных вузовских учебников. Философию нельзя изложить на языке уличного торговца без потери смысла. А те, кто пытаются сделать это, – обычные мошенники, и их творения – это, скорее, карикатура на философию.

Конечно, не всякая заумная фраза несет в себе некий смысл. Бывает и так, что за яркой фразой нет ничего, кроме имитации наукообразия. Здесь мы часто сталкиваемся с проявлением критиканства. Как правило, критикан, с целью придания своим мыслям большего веса, облекает их в наукообразную форму. Чтобы отличить такую «пустышку», надо порой затратить немало энергии. Понимая это и не желая расходовать попусту свои силы, люди часто даже и не удосуживают своим вниманием любые трудные для восприятия тексты. Их можно понять, в их рассуждениях имеется своя логика. Где гарантия, что, потратив свое время, я извлеку для себя нечто полезное? Раз нельзя сразу ухватить «изюминку», значит что-то в предлагаемом «не так». Оно либо требует доработки, либо просто является плодом болезненной фантазии. Все имеющее ценность должно сразу проявлять свою полезность для человека.

Но есть и другая логика. То, что нефть, сама по себе, никакой ценности не имеет, известно всем. Ценностью обладают лишь продукты переработки нефти – бензин, керосин, резина, полимеры, пластмасса. То же можно сказать и о многих других природных ресурсах. Ценность науки – в ее приложениях. Никакой мгновенной пользы просто от науки нет.

Итак, у людей четко прослеживаются две логики поведения. Первая логика базируется на стремлении извлечь из всего немедленную выгоду. Это так называемая биологическая, или животная логика. Вторая логика связана с признанием ценности познания и преобразования окружающего мира. Эту логику можно назвать конструктивной, или творческой. Естественно, обе логики хорошо вписываются в пирамиду потребностей А. Маслоу. Каждый человек имеет свои приоритеты на каждом уровне потребностей. У одного ярко проявлено биологическое начало, у другого – творческое. Ничего в этом странного нет – мир многообразен!

Многие люди самостоятельно думать начинают только в исключительных случаях. Они предпочитают использовать готовые образы – образцы поведения – шаблоны. Вся их жизнь строится исключительно по шаблонам, и любая их смена, а, тем более, разрушение, очень болезненны. Используя шаблоны, люди хотят сохранить свои силы. Создание новых образов требует больших затрат энергии, которой у многих людей просто нет. Жить исключительно стереотипами оказывается намного проще, хотя при этом приходится мириться с ограничениями упрощенного мышления. Но такое поведение имеет свои положительные стороны. Благодаря этому людям стало проще находить общий язык. Намного проще воспринять и понять другого человека, когда он действует также как и ты, и намного сложнее, когда его поведение другое. В этом случае он становится непонятным. А человек боится, опасается непонятного. Поэтому людям проще общаться шаблонами.

Проблема здесь в следующем. Ведя себя по шаблонам, человек складирует их в своем сознании, у него пропадает привычка думать. В результате, со временем, сознание человека очень сильно забивается готовыми образами. Человек становится костным, ему тяжело измениться и ему скучно с самим собой. Он начинает искать тех, кто может помочь ему выйти из повседневной рутины. Заполнить внутреннюю пустоту помогают всевозможные турагенства, беспредметный серфинг в Интернете, хобби и т.п. Также всегда можно «выпустить пар», занявшись критиканством всего и вся.

Конечно, сознание человека должно уметь как пользоваться готовыми шаблонами, так и создавать новые образы, в том числе действия. Только так человек может эволюционно развиваться. Путь использования только шаблонов ведет к обеднению личности, ее деградации. Однако многих это совершенно не беспокоит. Таких людей ни в коем случае нельзя ни осуждать, ни принижать, хотя они и наносят немалый вред своим критиканством. У них просто не хватает жизненной энергии на интеллектуальную деятельность и связанный с ней качественно иной образ жизни. Им просто нельзя объяснить, что помимо стереотипов существует еще и творчество.

Затронутая проблема двух логик в прикладном аспекте проявляется в двух формах отрицания тех или иных явлений действительности: критики и критиканства.

Мы часто сталкиваемся с тем, что люди критикуют и подвергаются критике. Почему же люди критикуют? Какова психология критики? Полезна ли критика? Как вести позитивную критику? Как влияет критика на психику человека? Как распознать критиканство? Ответам на все эти вопросы и посвящена данная статья.

Отличие критики от критиканства

Критика – это обнаружение и демонстрация положительных и отрицательных качеств, недостатков и излишеств, красивых и уродливых сторон какого-то человека, произведения или вопроса.

Критика может выражаться устно, в письменной форме или с помощью действий. Она может звучать в самой разной форме. Это может быть развернутое указание на недостатки, собственно критика. Замечание – короткая критика. Обвинение – тоже формы критики, когда в большей степени звучит возложение вины за обнаруженные недостатки. Недовольство – эмоциональное выражение критики, выражение негативных чувств в связи с обнаруженными недостатками. Критика ситуации – это недовольство. Возражения тоже можно считать критикой: критикой высказываний. Претензия – это критика с требованием.

Критика отличается по тому, на что она направлена: на ситуацию, на личность, на высказывания человека или на его действия. Критика может быть открытая и скрытая, в глаза и за спиной, справедливая и нет, прямая и косвенная, конструктивная и деструктивная. Критика бывает поддерживающая и разгромная, общего плана и конкретная, мотивирующая и останавливающая. Встречается даже критика восхищенная.

Прямая критика – о недостатках говорится прямо. Косвенная – описывается похожий случай или чужие аналогичные недочеты, из чего критикуемый легко догадывается о недочетах своих. Но прямо вы ему ничего не говорили.

Критика общего плана говорит в общем. Конкретная – детально, конкретно: не просто, что не работает, а когда и в какой степени, из-за каких причин. И не просто как сделать лучше, а как это сделать конкретно: куда пойти, к кому обратиться.

Мотивирующая критика – создающая желание делать. Останавливающая – ставящая запреты делать недопустимое.

Критика может быть позитивной, т.е. конструктивной, приносящей пользу, и деструктивной, т.е. разрушающей, наносящей вред. Деструктивная критика говорит, что плохо, конструктивная – как сделать лучше. Куда прете? – деструктив. Пройдите левее, пожалуйста! – конструктив. Таким же различным может быть и воздействие критики. Позитивная или негативная оценка критика зависит от того, когда, где, в отношении кого, в какой мере, с какой целью и с какими намерениями она осуществляется.

Деструктивная критика выполняет функцию апологии, догмата в познании. Качественное же отличие конструктивной критики заключается в том, что ее основная функция связана с движением и развитием знаний.

Основная цель позитивной критики, если в ней появляется необходимость, – добиться улучшений. Она должна привести к результатам более высокого качества. Конструктивная критика не основана на мести. Она не может использоваться как инструмент выражения недовольства или гнева. Ее цель – помочь, а не причинить боль. В противном случае лучше вовсе воздержаться от ее использования. Критикуй не идентичность (ты такой-сякой), а действия, – причем лучше, если не осуждаешь, а предлагаешь альтернативу.

Деструктивная критика – одна из наиболее опасных линий поведения. В отношении критикуемого она снижает самооценку, обедняет собственный образ человека, подрывает результативность того дела, которым человек занимается. Деструктивная критика расшатывает уверенность человека в себе, он начинает заниматься самоуничижением, приходит в напряженное состояние и постоянно совершает ошибки в той самой области, в которой был подвергнут критике. Он может вовсе отказаться от повторения попыток и забросить данное занятие.

Деструктивная критика является корнем множества личностных проблем и враждебных отношений между людьми. Она оставляет след в виде сломленного духа, деморализации, злости, негодования, сомнений в себе и ряда негативных эмоций. Деструктивная критика заставляет человека чувствовать себя некомпетентным и неполноценным. Он начинает злиться, обороняться, упорствовать или вовсе пытается устраниться. Результаты падают до нуля.

Люди зачастую делают ошибку, полагая, что занимаются «конструктивной критикой», в то время как рвут другого человека на части. Они называют эту критику конструктивной, пытаясь рационально объяснить собственное поведение. Истинная конструктивная критика должна приводить к добрым чувствам, к ощущению способности сделать что-то лучше. Если критика не приводит к улучшениям в результате повышения самооценки и представлений об уровне собственной эффективности, значит, она является не чем иным, как деструктивным актом самовыражения, предпринятым против того, кто не в состоянии дать отпор.

Конечно, не всякая деструктивная критика несправедлива. Но если цель не в том, чтобы стереть с лица земли, исправить что-либо может лишь критика конструктивная, доброжелательная.

Критиканство. Есть люди, считающие себя непревзойденными экспертами во всех областях жизни. И расточают свои критические замечания на всех и вся.

Человек, который критиковал все и вся, подверг критике и одну картину. Стоявший рядом с ним спросил: «А ты сам когда-нибудь создал что-либо столь же прекрасное?» Человек ответил: «Дорогой мой, я не умею нести яйца, но прекрасно знаю, хорошие они или тухлые!

Это уже похоже на критиканство. Критика, хотя и не всегда лицеприятна, направлена на изменение ситуации к лучшему. А отсюда следует, что критикующий настроен на позитив, что само по себе хорошо.

Критиканство же – это, скорее, «критика ради критики». Цель его – только лишь раскритиковать или навязать определенную субъективистскую установку.

В этом случае критикуемый является всего лишь предметом, мишенью для злословия. И вот в этом случае необходимо либо пропустить нелицеприятные высказывания мимо ушей, либо дать отпор злобному критикану.

В чем основное отличие критикана от критика? Разница заключается в подходах к критике произведений. Критик объективен и беспристрастен – или, по крайней мере, пытается быть таковым. Критикан же, как правило, высказывает субъективную оценку. Если критик подробно, обстоятельно и с интересом разбирает рецензируемый текст, то критикан не выказывает в отношении оного ни тени интереса. Для критикана чужое произведение – лишь повод самоутвердиться, причем за чужой счет. Критиканство – придирчивая критика, стремление видеть во всем только недостатки. Критикан – это завистливый человек с отсутствующим воображением в дурном расположении духа.

Критикана на самом деле совершенно не интересует ни то, что вы делаете, ни конечный результат, ни душевное состояние объекта его критиканских выпадов, да и сам объект его не интересует. Самое важное для него – он сам. Только он точно знает, как сделать правильно.

Критика – это посох, который вам предлагают в помощь. Критиканство – это дубина, которой вас постоянно пытаются огреть по голове.

Таблица. Отличия критиков от критиканов.

Критик	Критикан
Адекватен	Неадекватен
Всегда обосновывает свои замечания, то есть не только указывает на недостаток, но и объясняет «почему»	Указывает на ошибку, но не объясняет «почему»
В качестве доводов использует объективные источники (энциклопедии, статьи, мнения авторитетных людей)	Удовлетворяется общими фразами: это итак понятно, всем известно, сермяжная правда и др.
	Склонен переходить на личности
Важно не только обозначить минус, но и изменить автора в лучшую сторону. Если понимает, что изменить автора невозможно, отстраняется.	Важно ткнуть носом, показать свою значимость. На просьбу автора подсказать, что и как конкретно улучшить, использует отговорки: читайте энциклопедии, я вам не корректор, смотрите в словарь, и пр.
Способен признавать правоту других, признает это	Не способен принимать чужое мнение, уводит конструктивную беседу в сторону, если доказывают его не правоту
Глобален, смотрит на произведение в целом	Мелочен, рассматривает частности в отрыве от контекста
	Желает самоутвердиться
Созидает, помогает развиваться	Разрушает, мешает развитию

Лишь в одном случае критикан может быть полезен. Если объект его нападок знает себе цену, если не полагается безоговорочно на чужое мнение, если у него, в конце концов, хватит терпения выслушать замечания в свой адрес, то критикан может указать на какую-то мелкую недоработку, которую не заметили ни автор работы, ни критик. А все потому, что критикан не упустит ничего.

Веленью божию, о муза, будь послушна,
Обиды не страшась, не требуя венца,
Хвалу и клевету приемли равнодушно
И не оспаривай глупца.

Мотивы и причины критики

Мотивы, которыми руководствуется критикующий, могут быть самыми разнообразными, однако среди них есть несколько главных. Критикуя, человек сознательно или бессознательно преследует следующие цели:

• будучи недовольным вами, он хочет испортить вам настроение;
• он стремится снять с себя отрицательные эмоции и облить вас грязью, выпуская пар;
• он жаждет принизить вас и самоутвердиться;
• он хочет добиться от вас какой-либо конкретной эгоистической цели;
• он пытается защитить себя;
• он совершенно искренне желает вам добра и резко обвиняет вас в том, что вы действуете неправильно, желая, чтобы вы изменились и начали вести себя по-другому.

Другие мотивы обычно являются комбинацией перечисленных.

Перечислим некоторые наиболее часто встречающиеся мотивы критики:

1. Критика с целью помочь делу. Критикующий высказывается по существу, но в силу своего характера или низкой культуры общения делает это резко и шумно. Нужно обратить внимание на то, что критикующий хочет помочь делу, и не обращать внимания на резкость и обидный тон высказывания.

2. Критика с целью показать себя. Иногда людьми используется критика с целью продемонстрировать собственные знания, опыт, эрудицию, подчеркнуть свою значимость. Лучший выход из этого положения – уйти под каким-либо предлогом от взаимодействия с человеком, который критикует других, чтобы показать себя.

3. Критика с целью сведения счетов. Сгущаются краски с целью опорочить человека за прежние обиды. Эта критика завуалирована: критикующий не выдает своих эгоистических целей и намерений, прикрываясь заботой о деле. Доказывать что-либо тому, кто критикует с целью сведения счетов, бесполезно, нужно строить свою защиту аргументировано, для чего необходимо заручиться поддержкой окружающих.

4. Критика с целью перестраховки. Используется, как средство завуалировать свою собственную нерешительность, боязнь взять ответственность на себя. Такая критика используется подчиненным с тем, чтобы при неблагоприятном повороте ситуации в будущем иметь основание заявить: «Ведь я вас предупреждал».

5. Критика с целью упреждения заслуженных обвинений. Такая критика предпринимается заранее, чтобы нейтрализовать выступления на собрании, при разборе различных жалоб, других случаях.

6. Критика с целью контратаки – как реакция на чье-либо выступление, замечания окружающих, руководителя, протест подчиненного против упреков, нареканий со стороны руководителя и других членов коллектива.

7. Критика с целью получения эмоционального заряда. Есть люди, которые периодически испытывают потребность в эмоциональной встряске и чувствуют себя лучше после того, как поговорят на повышенных тонах, доведут себя и окружающих до определенного эмоционального накала. С этой целью они могут прибегать к критике, особенно если ее объект легко поддается эмоциональному воздействию. Всеми способами пытайтесь оградить себя от контактов с такими людьми.

Почему человек критикует? Ответить на этот вопрос однозначно, по-видимому, нельзя. Следует говорить о целом комплексе причин и их взаимосвязи в зависимости от множества факторов: психотипа человека, его воспитания и образования, социального окружения и других. Приведем некоторые распространенные причины.

Недовольство своей жизнью. У всех людей есть какие-то тайные мечты и желания, но далеко не у всех и не всегда получается их реализовать. Иногда мешают общественные стереотипы, и в угоду им человек подавляет в себе какое-то желание. А потом, увидев, как кто-то другой его успешно реализовывает, он набрасывается на него с критикой, не осознавая, что на самом деле осуждает не этого человека, а самого себя за то, что чего-то не сделал. Сюда же примешивается и зависть (часто тоже неосознанная), что у кого-то получилось, а у него – нет.

Осознанный или неосознанный пессимистический взгляд на вещи, ощущение себя несчастными и испытывающим некоторую неудовлетворенность в течение долгого времени – все это вызывает у человека развитие склонности к критике. Расценивая любое нормальное обращение к себе как злое намерение, он критикует все и вся, думает, что его не любят. При этом индивид может даже и не замечать состояния, в котором находится.

Перфекционизм. Не все могут смириться с тем, что мир и люди, в нем живущие, несовершенны. Перфекционисты не признают несовершенств и предъявляют максимально жесткие требования и к себе, и к окружающим. Все должно быть идеально, поэтому малейшее несоответствие эталону вгоняет перфекциониста в панику и, конечно, становится поводом для критики. Мишенью в данном случае становятся не только окружающие, но и он сам.

Требование и ожидание совершенства может стать причиной множества проблем. Люди, сверх меры стремящиеся во всем к совершенству, постоянно оценивают себя и других, как бы стремятся избавиться от любых ошибок, выставляя их на всеобщее обозрение. Они критикуют окружающих, становясь причиной углубления их стрессового состояния. Например, стремящаяся к совершенству мать не соглашается даже с четверкой своего ребенка, требуя от него только пятерок. Это может вызвать у ребенка нервный срыв, снизить его успеваемость.

Подсознательно критик может думать: «Я лучше знаю, я лучше умею!» Исходя из этой мысли, он находит недостатки у людей или событий и в соответствии с этим, в свойственной ему манере, доказывает, что знает что-то лучше своего оппонента, способствуя, таким образом, возрастанию собственного эгоизма и самовлюбленности. Такого рода критика может постепенно приобретать разрушающий характер.

Страх. Как известно, лучшая защита – это нападение. Довольно часто в роли активных критиков выступают те, кто больше всего этой самой критики и боятся. Причем критикуют они именно те черты, которые есть и у них самих и от которых они хотели бы избавиться. Это часто происходит неосознанно: вы можете испытывать раздражение и желание критиковать, при этом не понимая, что вас задевает какая-то черта в человеке только потому, что она есть в вас самих.

Некоторые критикуют для того, чтобы осознанно или неосознанно скрыть свои собственные ошибки. Такие случаи особенно распространены внутри организаций. Критик полагает, что, подвергая других критике или находя их недостатки, укрепляет собственные позиции, скрывает собственные ошибки. В семье отнесение ошибок на счет других также препятствует тому, чтобы человек исправлял свои ошибки, нарушает равновесие между ее членами. Люди, постоянно оценивающие все и всех с отрицательной точки зрения, не только сами находятся в состоянии постоянного внутреннего напряжения, но и распространяют негативную энергию на свое окружение. Это, в конечном итоге, что приводит к их изоляции.

Яблочко от яблони. Большинство психологических проблем уходят корнями в детство. Ребенок часто перенимает манеру поведения родителей, и если он привык к тому, что они постоянно все критикуют, в том числе и его самого, то велика вероятность, что в будущем он и сам станет «критиком». Например, с детства он слышит, что «в этой стране ничего хорошего быть не может». Не исключено, что в будущем, после подросткового периода, когда максимально проявляется стремление быть не похожими на родителей, он станет так же говорить, что «в этой стране ничего хорошего быть не может».

Разочарование в жизни. У каждого человека бывают в жизни периоды переоценки ценностей, когда он оглядывается назад и оценивает, какие цели достигнуты, а какие так и остались недосягаемыми. Часто такой «взгляд назад» приносит разочарование. И тогда человек начинает намного придирчивее рассматривать других, пытаясь доказать (самому себе), что у них тоже что-то не получилось.

Соперничество и зависть также постоянно толкают человека на критику. В этой ситуации не существует доброго намерения или цели исправить что-то, либо решить какую-то проблему, и поэтому обеим сторонам наносится вред.

Природа критиканства. Предвзятое отношение к окружающим свойственно людям, недооценивающим свои способности. Думая о себе изначально плохо, человек старается преуменьшить достоинства других людей, тем самым, повысив свою самооценку. Так было выявлено следующее: низкая самооценка у людей приводит к излишнему критицизму и отрицательному мнению об окружающих. Здесь действует прямо пропорциональная зависимость.

В современном обществе хорошим тоном нередко считается критика всего и вся. Люди с легкостью становятся циниками и пессимистами, поскольку это одна из форм бегства от личной ответственности и позитивной вовлеченности как в процесс своего роста, так и в социальную жизнь. Критиканство – один из наиболее распространенных способов маскировки равнодушия или малодушия. Хорошо известно и то, что откровенная насмешка над положительными идеалами и конструктивными предложениями – это не более чем форма поражения человека перед собой и жизнью. Верно и то, что декаданс – это признак слабости и регресса человека.

Хотя плюрализм мнений является нормой жизни современного цивилизованного общества, нет никакой необходимости принимать и выслушивать сразу все позиции, высказываемые другими. Значимость подавляющего числа из них можно смело умножить на ноль – хотя бы прикрыв саму эту «операцию» пресловутого ИМХО. Данный неологизм происходит от английской аббревеатуры IMHO, что расшифровывается как «in my humble opinion» и переводится «по моему скромному мнению». Эта формулировка – IMHO (а чаще – кириллицей: ИМХО) служит для критиканов своего рода «охранной грамотой» в любой полемике.

Набрать на клавиатуре «ИМХО» проще, чем «я думаю» или «я считаю»; здесь и кроется секрет популярности этого слова. Между тем, великий и могучий русский язык уже давно позволил пользователям Рунета расшифровать «ИМХО» по-своему: «Имею мнение – хрен оспоришь». Возможно, так оно и правильнее.

Предназначение ИМХО: прикрывать, как фиговым листком, любой бред, несомый критиканом. Наличие аббревиатуры ИМХО служит прямым признаком того, что использующий ее «оратор» во-первых, не имеет никаких аргументов в пользу своей позиции, а во-вторых, не приемлет никакого другого, каким-либо образом обоснованного мнения в ответ.

Критиканство и пессимизм, как правило, идут рука об руку. Пессимизм – это доктрина, парализующая заявлением о том, что мир есть сплошное зло, он сводит на нет все наши усилия по поиску преодолимых причин конкретного зла и тем самым на корню пресекает любую попытку сделать мир лучше и счастливее. Однако и тотальный оптимизм как следствие стараний по оправданию зла представляет собой не меньшее исчадие ада. Гуманизм является сплавом оптимизма, мужества и признания неустранимого драматизма и трагизма в жизни. Гуманистический, или разумный оптимизм – это прометеевское отношение человека к самому себе и другим, это умение терпеть поражение, противостоять ударам судьбы и способность сохранять мужество и нравственную выносливость. Такое отношение к себе и жизни и есть подлинная жизнестойкость.

Философская критика

Философская критика выступает как особая форма познавательного процесса и форма отношения субъекта к объекту, как проверка познавательных возможностей субъекта, как процесс обнаружения и разрешения диалектических противоречий, является объективной основой преобразования действительности.

Критика, как специфическая форма познания и преобразования объекта, в общем понятии выражает момент реагирования субъекта на предмет, отражает специфику субъектно-объектных, субъектно-субъектных отношений и включает в свое содержание момент изучения явления и определение способов его изменения.

Сущности критики в философском понимании представляется как духовно-теоретическое средство познания объективной реальности, через призму диалектического отрицания, которое предполагает не только момент снятия старого противоречия, разрушения явления, но и момент возникновения нового. Критика определяется как процесс отрицания выражения неудовлетворительности субъекта объектом, желание его изменить. Тем не менее, ставить знак равенства между диалектическим отрицанием и критикой нельзя. Диалектическое отрицание объективно и конкретно по своей природе, его действие не зависит от субъекта, тогда как критика, выступающая специфической формой отрицания, преломляется через сознание субъекта. Критика отражает в своем содержании уровень социального отрицания, критика – это действие умственное, форма отрицания. Это не всякое проявление отрицания в духовной жизни людей, а лишь отрицание теоретическое, отрицание на уровне идеи.

Обобщая точку зрения на критику как момент диалектического отрицания, можно отметить, что как средство научного познания, критика представляет собой идеальное специфическое представление диалектического отрицания.

В качестве идеальной формы диалектического отрицания критике присущи его стороны и элементы: «отбрасывание», «снятие», сохранение всего положительного, формирование и утверждение нового. Всякая идеальная экстраполяция отрицания, которая недооценивает или игнорирует эти стороны и элементы, ведет к односторонности, метафизике, субъективизму. В этом случае сущность критики может быть раскрыта только на основе единства теории отражения и диалектического закона отрицания отрицания.

Критику также можно рассматривать и как процесс раскрытия внутренних противоречий в объекте.

Через критику объекта (критический анализ) в сознании субъекта должны быть предварительно раскрыты соответствующие объективные социальные противоречия: их становление, развитие и пути разрешения. В этом случае критика выступает как процесс обнаружения и определения способов разрешения диалектических противоречий. От противоречий, в конечном счете, зависит сущность и специфика отрицания в механизме критики.

Способ критики предвидеть и конструктивно направлять процесс перевода явления в новое качество – это расширение ее структуры, которая в этом случае уходит с двоичных элементов – анализа и оценки состояния объекта, на позицию триады – анализ, оценка и практическое изменение, которое содержится в ней в идеальной форме, что вполне соответствует диалектическому пониманию конструктивной критики. Но если анализ и оценка отражают дескриптивно-когнитивное содержание конструктивной критики, т.е. описываются определенные единичные реально существующие предметы посредством общих понятий и утверждается возможность их познания, то третий элемент триады – практическое изменение – в критике имеет свою особенность.

Отрицание какого-либо социального объекта в его «идее» на уровне критики, хотя и является необходимым условием упразднения этого объекта, вовсе еще не означает реального его преобразования. Заключительный этап эволюции и процесса отрицания – практическое социальное действие.

Критика лишь определяет пути и методы изменения, направляет ход преобразования объекта, прогнозируя его, но не есть та самостоятельная сила (как эксперимент или моделирование), которая способна непосредственно изменить объект. Ее относительная преобразующая сила заключается в том, что она обосновывает теоретически необходимость изменения объекта критики, обладает способностью определить вид скачка, при помощи которого объект переходит в новое качественное состояние.

Но если в критике анализ и оценка составляют объективную сторону процесса, поскольку имеет место констатация факта состояния объекта, неудовлетворенность субъекта этим состоянием и необходимость его преобразования, то практическое изменение, носящее идеальный характер и обусловленное стремлениями и желаниями субъекта, его представлениями о будущем объекте, содержит момент субъективности.

Подход к философской критике с позиций единства в ее содержании объективного и субъективного, раскрывает ее как единое целое, способствует выявлению противоречий в объекте критики и рациональному определению путей их разрешения, ускорения «снятия» старого содержания, но не полного его уничтожения, а отрицание того, что тормозит его развитие. Такой подход к критике обеспечивает его конструктивный характер, способность реализации инфраструктуры критики, как совокупности условий и предпосылок, обеспечивающих единство ее теории и практики, позволяет рассматривать ее как специфически-познавательную и социально-ценностную процедуру, которая включает в свое содержание получение информации об объекте, процесс ее осмысления, выработку новой концепции.

Если подходить к критике с позиции содержания в ее структуре трех основных элементов – анализа, оценки и практического действия в его идеальной, мыслительной форме, а так же с учетом единства в ее содержании объективного и субъективного и исходя из постулата, что философия по своему содержанию выступает как «предельный» вид теоретизирования, то философская критика должна отражать в своей дефиниции эти моменты.

Философская критика – это духовно-теоретический способ освоения реалий природного и социального бытия, представляющий собой социально-ценностную процедуру анализа и оценки явлений, отражающий неудовлетворенность субъекта их состоянием и развитием и выражающий необходимость их практического преобразования, обусловленную его стремлениями и целями. Философская критика в ее конструктивной форме выражает момент диалектического отрицания.

Философская критика, как особая форма отражения действительности, имеет в качестве своего предмета только ту ее часть, ту сторону, которая прямо или последовательно включена в практическую деятельность и развертывается тогда, когда субъект выражает неудовлетворенность миром и ставит проблему его изменения. Но удовлетворить познавательный интерес субъекта относительно изменения окружающего его мира можно в том случае, если субъект знает законы и тенденции развития этого мира, реально оценивает его изменения, тогда преобразование мира будет конструктивно по своему характеру.

Важной чертой критики, как познавательной процедуры, выступает учет реальных возможностей субъекта по практическому изменению действительности и приведению ее в соответствие с объективными требованиями субъекта. Дело в том, что философская критика, как момент познания реальности, есть процесс отражения ее в сознании субъекта, но это еще не означает, что посредством критического анализа субъект может преобразовать любое явление. Критика – это духовно-теоретический способ субъективного отражения объективной реальности, диалектическое развитие которой предполагает обязательное отрицание, «снятие», «разрешение».

Диалектическое отрицание в процессе развития духовно-познавательной сферы проявляется главным образом в форме критики и связанных с ней дискуссий, полемики, обсуждений. Критика выступает как универсальное проявление диалектического отрицания в развитии духовно-познавательной области. В логическом, гносеологическом и методологическом отношении эта критика находит свое выражение в раскрытии внутренней противоречивости и фактическом несоответствии с объективной реальностью тех или иных идей, положений, концепций, теорий. В ходе установления логической противоречивости и фактической неистинности, критика ставит своей задачей отбросить те или иные положения, заменяя их более правильными, и таким образом, философская критика ведет к преодолению ошибок и заблуждений, неточных элементов в познании, к обогащению и развитию познания.

Выяснение сущности критической функции философии предполагает не только определение критики как специфического философского понятия, но и уяснения круга ее задач, роли в познании.

Роль критики, как специфической социально-ценностной процедуры, опосредована следующими моментами.

Во-первых, необходимостью познания назревших противоречий и определения способов их разрешения, что выступает источником всякого развития, всякого движения объекта критики.

Во-вторых, результатом конструктивной критики выступает процесс становления нового качества. Новое выступает не как простое соединение пройденных стадий развития, а как начало следующего цикла развития.

В-третьих, критика может способствовать преодолению у субъекта агностических установок относительно сущности объекта и возможности его преобразования. Причина становления агностических установок может служить переходом философского сомнения в скептицизм, имеющего отрицательную сущность, а иногда даже в нигилизм. Философская критика, содержащая позитивное, философское сомнение считает, что последнее должно быть мыслимо как имманентное процессам познания, оно источник движения мысли. И, конечно же, здесь задачей критики выступает необходимость формирования у субъекта конструктивного критического мышления, освобожденного от элементов метафизики, субъективизма, волюнтаризма, догматизма, эклектики и софистики, она должна способствовать развитию творчества и активности субъекта.

В-четвертых, критика в научном познании выступает как фактор возникновения и развития научных теорий. Процесс современного научного познания и преобразования объективной реальности характеризуется постоянным развитием содержания теоретических концепций, отражающих движение мысли субъекта от логического познания к практике, результатом которого выступает возникновение относительно истинного знания. Однако этот процесс обусловлен рядом объективных и субъективных причин, которые в своем единстве выражают неудовлетворенность субъекта современным состоянием и уровнем развития теоретического знания, его связи с практикой и отражает необходимость их качественного преобразования.

Конструктивная критика в научном познании вскрывает необходимость преобразования старой теории, обогащение ее достижениями науки, превращение ее в качественно новую. Она указывает направление преобразования старой теории, выступает одним из компонентов в доказательстве правомерности новых идей, вскрывает и отбрасывает неверные, ошибочные знания, выступая тем самым в роли механизма, переводящего научные знания из «актуальных знаний науки» в «историю науки». В развитии научного знания критика выступает также в качестве средства переубеждения членов научного общества.

Таким образом, с этих позиций, процесс возникновения и развития научных теорий выступает как единство объективного и субъективного в научном познании.

В объяснительном и предсказательном процессе возникновения нового теоретического знания особое место принадлежит конструктивной критике, способствующей ускоренному развитию содержания теорий. Как фактор развития нового концептуального знания, как специфическая форма становления и развития научных теорий, конструктивная критика отражает диалектический характер содержания таких теорий, процесс возникновения нового на основе строгого анализа старого знания. Критический анализ должен содержать в себе преобразующий аспект. Этот аспект особо ярко обозначен в науке ХХ века и характеризует не только процесс углубления содержания старых теорий, но и процесс возникновения новых стыковых наук, таких как биофизика, биохимия, бионика и другие.

В-пятых, критика выступает одним из компонентов, превращающих процесс познания в движущую силу. Она не только исходный пункт возникновения нового, но и цель развития познания. В своей структуре она содержит в качестве идеального момента практику как критерий истины.

В-шестых, критика должна способствовать совершенствования управлением социальными процессами и выступает одним из факторов преобразования и оптимального решения назревших проблем. Управлять обществом научно – значит познавать общественные закономерности и на этой основе направлять его прогрессивное развитие; своевременно вскрывать противоречия общественного развития и разрешать их; обеспечивать сохранение и развитие управляющей и управляемой систем, их способности преодолевать негативные внутренние последствия.

Следовательно, совершенствование управления социальными процессами предполагает систематически осуществляемое сознательное, целенаправленное воздействие субъекта управления на общественную систему или ее звенья на основе познания и использования закономерностей и тенденций их развития в интересах обеспечения оптимального функционирования общества.

В-седьмых, критика способствует развитию творчества и активности личности. Формирование критически мыслящей личности предполагает знание ею принципов диалектического стиля мышления. Развитие диалектического критического мышления не может осуществляться посредством механического заучивания и внешнего применения определенной суммы диалектических принципов. Поверхностное усвоение и искусственное использование в познании определенного набора диалектических схем могут легко превратить способ мышления субъекта по сущности в метафизический. Поэтому развитие критических способностей личности предполагает усвоение ею общечеловеческих и классово-исторических ценностей, отличие критицизма от критики, в которой основную роль играет диалектическое отрицание.

Таким образом, можно сделать вывод, что вне критики невозможно совершенствование познавательной и практической деятельности людей, невозможно оздоровление научной методологии, гносеологии, социальной практики.

В объяснении процессов и явлений природной и социальной действительности философы используют два наиболее универсальных вида критики. К первому виду критики, как способу осмысления реалий бытия, моменту познания их в структуре субъектно-объектных отношений, можно отнести ту, объектом которой выступает окружающая нас действительность, объективная реальность. В этом случае критика осуществляется на предметно-теоретическом уровне и познавательный процесс предполагает раскрытие: 1) существующего состояния объекта, его структуры, сущности и механизмов функционирования; 2) тенденции развития будущих вариантов существования; 3) соотношение «негативного» и «позитивного»; 4) возможностей и путей практического «вмешательства» человека в «разрушение» (отрицание) «негативного» и сохранения «позитивного» в старом, утверждение нового.

Используя этот вид критического анализа, философы различных направлений пытались решить наиболее глобальные вопросы своей науки и, прежде всего, раскрыть критику становления и развития мира, из понимания которой и выводится философом концепция целостного способа происхождения и бытия реального мира. Подобного рода методология объяснения общей картины мира содержит в себе элементы субъективного восприятия и понимания ее, но она включает обязательно в свое содержание онтологическую функцию. Для того, чтобы оформилась новая дисциплина мало одних новых проблем и новых сочетаний средств и методов: нужно еще построить специальную онтологическую картину мира, нужно найти ее место в общей картине мира.

Таким образом, критика на предметно-теоретическом уровне выступает одним из основных ее видов и широко используется не только философией, но и современным естествознанием, особенно физикой, при описании и объяснении сущности физической реальности, при обосновании процессов взаимодействия микро, макро - и мега мира.

Вторым видом критики выступает широко используемая в науке критика субъективного отражения мира, как момент субъектно-субъектных отношений. В этом случае имеет место анализ не самой реальности, а ее субъективного отражения. Здесь обнаруживается основное различие между видами критики – это отличие по предмету отражения. Представляя собой момент познания, форму движения мысли, критика идей объективной реальности связана с интерпретацией философией закономерностей развития окружающей действительности. Объектом этого вида критики выступают духовно-познавательные явления, которые формируются, развиваются и изменяются при активном и творческом участии субъекта.

Существенным отличием этих основных видов философской критики выступают способы, методы объяснения общей картины мира, места человека в нем, познание условий его жизнедеятельности. Оба вида критики отличаются и по роли, которую они играют в научном познании.

Но критический анализ на уровне субъективного отражения имеет свои особенности, которые находят «выражение» прежде всего в раскрытии: 1) логической противоречивости (необоснованности) и 2) фактической неистинности (несоответствия с объективной действительностью) тех или других положений, концепций, взглядов, идей, теорий. В ходе установления логической противоречивости и фактической неистинности критика стремится отвергнуть те или иные положения, заменяя их более правильными, и таким образом, ведет к преодолению ошибок и заблуждений, неадекватных и неточных элементов в познании, к дообоснованию, обогащению и развитию познания. Конечно же, главной задачей этого вида критики выступает обнаружение формально-логических противоречий в теориях и определение путей их разрешения.

Взаимосвязь основных видов критики проявляется, прежде всего, через мировоззрение, представляющее собой систему взглядов субъекта на мир, на отношение к окружающей действительности и к самому себе. Мировоззрение всегда обусловлено жизненными позициями людей, их убеждениями, идеалами, принципами познания и деятельности, ценностными ориентациями. Его гносеологическая структура образуется в результате обобщения различных отраслей знаний. Мировоззрение имеет сложную структуру. Оно формируется и как мироощущение и как мировосприятие, но особое место ему принадлежит как миропониманию. Именно этот аспект мировоззрения заложен в философских системах.

Процесс развития, смена одной или другой методологий происходят непосредственно на основе определенных внутренне присущих им механизмов – критики, дискуссии и т.п. Отбрасывание старых и возникновение новых идей представляют собой следствие и выражение процессов изменения социальной действительности. Возникая как выражение и следствие материальных условий жизни общества, социальные идеи начинают жить своей относительно самостоятельной жизнью, превращаясь в фактор прогресса самих материальных условий жизни. Причем сила его воздействия зависит от степени соответствия этих идей общественному бытию.

В целом, что касается философской критики, можно сделать вывод, что она направлена на стимулирование познавательного процесса, на получение нового знания, на углубление процесса познания истины.

Критиканство широко используется не как метод разрешения диалектических противоречий в природе и обществе, а как способ навязывания определенных субъективистских установок в познании и социальной практике.

Конструктивная критика, как наиболее распространенный тип критики, направлена на позитивное раскрытие содержания исследуемого явления, выяснение и определение путей его дальнейшего развития, на поиски нового. Под конструктивной критикой понимают критику, направленную на поиски и раскрытие положительного содержания отрицаемого социального явления; такая критика имеет не окончательное упразднение критикуемого объекта, а совершенствование его путем упразднения негативных сторон и сохранения ценных качеств.

В своем содержании эта критика отражает тот факт, что анализ опровергаемой теории не должен останавливаться на выяснении ее недостатков и противоречий, но должен восходить к выделению ее позитивных и негативных сторон, использовать утверждения и понятия старой теории в качестве поставщиков исследовательских проблем и резюмироваться выдвижением новых идей, разрешающих имеющиеся проблемы. Конструктивная критика исходит из положения, что идея должна быть позитивной по своему содержанию. Необходимо «раздвоение единого», чтобы определить ее внутренние противоречия, определить позитивное в ней, новое, что дает возможность дальнейшего развития идеи.

Принцип конструктивности широко распространен в науке и используется как методологический норматив при оценке научных гипотез и теорий. Конструктивная критика доказывает, что истинное опровержение конкурирующей концепции заключается в позитивном решении вопроса. Борьба мнений, критика в рамках ее конструктивности прокладывает путь к новым научным достижениям, обеспечивает широкое и всестороннее использование коллективного опыта, помогает уточнять те или иные теоретические положения и содействует созданию наиболее благоприятных условий для проведения конкретных исследований. Орудием такой борьбы должно быть строгое научное доказательство истины, способное опровергнуть мнение противника и убедить его в необходимости изменить свою неправильную позицию.

Высшей формой конструктивной критики выступает самокритика, сущностью которой является познание и раскрытие в той или иной форме противоречий, ошибок и недостатков, познающихся в ходе общественной практики с целью их полного преодоления. Основой самокритики могут выступать противоречия в общественных интересах классов, социальных групп и слоев населения, борьба между прогрессивным и консервативным, новым и старым. Самокритика отражает процесс осознания субъектом своей «тормозящей роли» в развитии научного познания, социальных отношений. Самокритика может быть обусловлена внутренними и внешними причинами. Если самокритика выступает как результат понимания и учета критики недостатков и слабых сторон в соответствующем воззрении извне, то она порождена внешними причинами. Такая самокритика не вызвана внутренней, органической потребностью субъекта в пересмотре своих воззрений, а обусловлена необходимостью самозащиты от критического оружия со стороны противника. Наиболее ценной выступает та самокритика, которая обусловлена внутренними причинами. В этом случае имеет место пересмотр своей концепции, как не соответствующей, ложной. Именно такая самокритика выступает необходимым условием проявления творческого отношения личности к делу. Ценность философской самокритики заключается в том, что в ней конкретизируются общие принципы и категории философии в соответствии с новейшими научными достижениями и практикой общественного развития, выявляются и устраняются устаревшие положения, формулируются новые теоретические выводы, преодолеваются имеющие противоречия и односторонность в понимании тех или иных философских проблем; обогащается и развивается категориальный аппарат науки. Самокритика выражает факт возвышения сознания личности, социальной группы, классов, нации над их интересами, детерминированными субъективистскими устремлениями, тормозящими ход общественного развития. Самокритика выступает способом пересмотра собственных отдельных выводов, установок, помогает привести их в соответствие с данными науки, социальной практики, конкретизирует их.

Одним из наиболее распространенных типов философской критики в научном познании, выступает деструктивная критика. Эта критика направлена на опровержение, разрушение, а иногда и уничтожение того или иного явления. Здесь весь пафос критики направляется на аргументированное обоснование ложности опровергаемого воззрения или негодности отрицаемого явления или способа познания, или способа деятельности. Деструктивная критика, как разрушительная критика, по своему содержанию ставит только задачу разрушения, созидательный момент в ней отсутствует. Такая критика широко применяется в современной философии для разрушения стереотипов мировоззрения в сознании людей.

Одним из типов критики выступает корригирующая критика. Этот тип критики широко применялся К. Марксом при критике французского материализма, концепций младогегельянства. Ф. Энгельс применял эту критику по отношению к взглядам Фейербаха на диалектику Гегеля в негативном плане. Сущность этого типа критики вытекает из необходимости сравнения теоретических основ критикуемого направления с основами диалектического материализма. Коррегирование концепций, взглядов, может иметь конструктивный характер лишь при сравнительном анализе. Но в содержание этой функции входит также принцип «отсечение плюс сохранение», который необходимо брать на вооружение при критическом анализе различных теорий, концепций, идей, взглядов. Отсечение, означает умение отбрасывать в этих теориях реакционные идеалистические моменты, т.е. исходные посылки методологии познания, выводы, но сохранять все положительное.

Большое значение в формировании мировоззрения субъекта имеет воспитательная критика. Основанием выделения этого типа критики выступают принципы процесса обучения и воспитания, сформулированная в работах виднейших теоретиков педагогики, а также в философских концепциях, отражающих процесс формирования мировоззрения личности. Этот вид критики связан с формированием у нее убеждений, основанных на требованиях диалектической логики. Содействуя всем арсеналам своих категорий и принципов выработки в индивидуальном сознании объективного подхода к действительности, философия вместе с тем способствует становлению ряда важных критических качеств личности.

В формировании мировоззрения используются и такие типы критики, которые вырабатывают стереотип мышления, вносят своеобразную деструкцию в формирование творческого мышления. Это такие виды критики, как шаблонная критика, щадящая критика. Шаблонная критика отбрасывает принцип конкретно-исторического подхода к изучению явления, она не выступает источником развития, движения знания. Распространенная в социальной действительности, эта критика по своей сущности бессодержательная, беспринципная, тормозящая развитие творческого критического сознания субъекта, не учитывающая объективного характера этого процесса. Ее основой выступает субъективизм, являющийся главным тормозом прогрессивного развития научного знания.

Одной из разновидностей критики, широко применяемой в буржуазной философской науке, выступает нигилистическая критика. С нигилистической критикой приходится встречаться тогда, когда к тем или иным суждениям, социальным явлениям относятся чисто субъективистически, отвергая их с порога, без какого-либо обоснования, – это критика, заменяющая аргументы голым охаиванием. По содержанию эта критика антидиалектична, не учитывает природы отрицаемого явления, она выступает в качестве голого, зряшного отрицания. Нигилистическая критика направлена на опровержение и уничтожение того или иного явления. В нигилистическом критическом анализе не формулируются научные обоснования ложности отвергаемой идеи, если деструктивная критика выдвигает какие-то обоснования опровержения или уничтожения явления, то здесь это не требуется. Такое отрицание можно было найти в истории развития науки советского периода. Это и негативное отношение к кибернетике как науке, генетике, да и многих других идей, которые отбрасывались бездоказательно, под флагом их буржуазного происхождения. В философской науке такая нигилистическая позиция была занята по отношению к теории семиотики. В этом случае критика принимала форму нигилистического критицизма. По существу такой тип критики сегодня широко распространен в общественных исследованиях отбрасывающих многие диалектико-материалистические идеи. Такая критика выступает тормозом на пути развития научного знания и его интеграции.

Субъективистской по своей сущности, выступает адаптивная критика, широко применяющаяся в общественных доктринах. Адаптивная критика выступает в форме приспособленчества, она выражает вид взаимодействия субъективных интересов личности с социальной средой, в ходе которого согласовываются требования критики с интересами классов, социальных групп, личности. Эта критика определяется целями деятельности, социальными нормами, а также специфическими способностями достижения необходимых результатов. Но эта критика не раскрывает особенности критического анализа субъектом объективной действительности, не раскрывает процесс приращения научного знания, игнорирует закономерности его развития. Она была свойственна и советской философии в период догматизации марксизма.

Большую роль в борьбе с конструктивизмом идей играет дестабилизирующая критика, которая имеет место в отдельных концепциях общественного развития. Дестабилизирующая критика широко использовалась в процессе манипулирования сознанием масс, в формировании определенного стереотипа мышления.

Процесс манипулирования разумом человека выступает как средство его порабощения. Это один из способов, с помощью которого правящая элита пытается подчинить сознание масс своим целям. Используя объясняющие, порой даже оправдывающие и воспевающие существующие условия жизни мифы, манипуляторы обеспечивают широкую поддержку такому социальному строю, который не отвечает наивным долгосрочным интересам большинства. Когда манипуляция приносит им успех, прочие альтернативные уловки не рассматриваются.

Что же представляет собой этот процесс? Манипуляция сознанием есть процесс целенаправленного искажения представлений о действительности и формирования сознания, не позволяющего осмыслить или умышленно отбросить реальные условия личной и общественной жизни. Манипуляция сознанием – не главное средство, используемое правящей элитой для достижения социального контроля. К манипуляции элита прибегает лишь тогда, когда народ начинает (пусть даже наивно) выбиваться из исторического процесса. До пробуждения народа нет манипуляции, а есть тотальное подавление. Пока угнетенные полностью подавлены действительностью, нет необходимости манипулировать ими.

Подавление – полное лишение свобод и порабощение личности – было свойственно многим общественно-экономическим формациям. Но идеологическая обработка масс приняла целенаправленный развернутый характер только в ХХ веке.

Здесь все чаще проводится мысль, что в борьбе за умы человечества выиграет тот, кто сумеет более масштабно и мобильно развернуть процесс пропаганды. Суммируя взгляды такого рода, один из известнейших западногерманских социологов Е. Лемберг пишет: «именно общественное сознание определяет общественное бытие. Вера сдвигает горы».

Анализ новейших тенденций немарксистской социологии показывает, что в начале 80-х годов интерес к проблеме манипулирования сознанием масс возрос. Внешне смысл этих тенденций выражается в повышенном внимании этой социологии к рассмотрению духовных процессов капиталистического общества, к перестройке сознания людей, к поискам новых манипулятивных средств воздействия на поведение масс. По существу же речь идет об активизации откровенно идеалистических социально-философских воззрений, преследующих идею защиты основ этого общества. Эта закономерность прослеживается в описаниях «глобального сознания», которое якобы складывается, по мнению С. Бжезинского, на основе технотроники или в рассмотрении «плюрализма культуры».

Практика процесса манипулирования сознанием масс в доктринах этих идеологов опирается на метафизическую методологию, т.е. на совокупность представлений о принципах и методах воздействия на сознание масс. Однако в ней нет целостной единой концепции манипуляции этим сознанием. Поэтому возникают трудности в формировании такого критического сознания масс, которое бы односторонне анализировало социальную действительность в интересах манипуляторов.

Художественная критика

Критика художественная – искусство осмысления явлений искусства – самих по себе; в ряду других; как явлений социальных, – осмысления, но все-таки не инструктажа. К последнему бывает ближе критика как суд, и этот суд предполагает, больше одно или больше другое: умение видеть изъяны, умение чувствовать и ценить достоинства.

Критика исходит из критериев, – и важно, каких. Тех ли самых, которыми руководствовался критикуемый? Или тех, которыми живет сам критик? Если первое, это будет критика «конструктивная», если же второе – неминуемо, хоть в чем-то, «деструктивная». «Имманентная» критика, по идее, верх конструктивности – но, надо сказать, и верх самонадеянности. А, скажем, критика, как суд о социальной ценности произведения – волей-неволей отрицает самое его душу.

«Критиковать легче» – это значит: легче видеть недостатки в чужом, чем создавать достойное самому. И вот, критиком становится тот, кто не дотягивает до художника... Тогда как подлинная критика – это особое призвание!

«Критиковать легче» – это значит еще: легче убедить других и себя в том, что трудное или непривычное в критикуемом представляет собой его недостаток, чем ощутить самому и разъяснить другим его достоинство. Видеть недостатки – ничего не видеть, видеть достоинства – видеть само искусство.

Недостатки – ведь это всегда с позиций критериев уже сложившихся и апробированных; настоящие же достижения в искусстве выдвигают, скорее, свои собственные критерии. Отсюда, вопрос о недостатках касается в основном средних художников и их средних критиков, а выдающегося эти последние в лучшем случае не заметят. Истинный же критик – тот, кто способен позабыть о любых критериях, кто может просто – восхищаться.

Одни воображают, что могут знать за художника, к чему он должен стремиться: чувствуют себя «головой», которую хорошо бы было приставить к «рукам» мастера. Знали б они, что такое искусство, от них не укрылось бы и то, что художник – не голова и не руки, а скорее характер, индивидуальность. Они, действительно, «головы». Но именно потому научить ничьи «руки» они не могут, потому что художник – «сердце».

Другие идут еще дальше: эти уверены, что понимают, чего именно художник хотел добиться – и как бы он мог достичь этого эффективней. Их ошибка не столько даже в самонадеянности, которая и вправду чудовищна, сколько в забвении факта, что в искусстве «цель» и «средства» неразличимы, «как» и есть «что», и вклиниться между ними постороннему просто немыслимо.

Третьи – не учат, зато у них своя мания: устанавливают «сортность». Только искусство-то, если оно наличествует, везде одинакового достоинства, «второй свежести» не бывает, и кто этого не чувствует, пусть не берется и судить. Чье-то искусство мне полюбилось, чье-то – нет; любовь эта, возможно, «зла», на то она и любовь, и – глупо сравнивать!

Художника понимаешь, если любишь. А значит, если любишь, то не можешь холодно исчислять его недостатки (за них, возможно, полюбишь еще сильнее), – а если не любишь – то и не понимаешь. Такое поразительное непонимание, нечувствование, на которое способны лишь избранные критики и искусствоведы. Видимо то, чего в себе лишен, имеет для человеческого любопытства особую притягательность; чему большинство просто радуется, они – изучают.
Критик, в идеале, – «самый лучший зритель». То есть, он – не учитель, а скорее ученик. А потому и сам он – художник, ведь художник – тоже восторженный ученик, но никак не учитель.

Истинная критика, или ее высший класс – это не способность замечать недостатки, скорее напротив: это способность видеть достоинства.

Если осмысление талантливо, т.е. если талантлива критика, то она вершит невозможное: делает зрителя восприимчивей, а может и художника даровитей!

Приносит ли критика пользу?

Позитивная критика приносит пользу, разрушительная же наносит вред. Критика полезна для того, чтобы препятствовать постоянности ошибочных действий и их разрастанию. У человека есть потребность рассматривать себя в зеркале. Позитивная критика исполняет роль зеркала, в котором мы видим самих себя, свои ошибки и исправляем их. Уместная критика необходима с точки зрения правильного течения процесса там, где люди трудятся в коллективе, однако разрушительная критика в таких местах вызывает серьезные проблемы. Вместо нее следует осуществлять позитивную критику.

Большинству из нас не слишком нравится, когда указывают на наши ошибки. Указание на них с использованием подходящих выражений и наше согласие с такой критикой необходимо с точки зрения личного совершенствования.

В сфере образования и воспитания позитивная критика не только оказывает им поддержку, но и обеспечивает внесение вклада в развитие науки.

Давайте будем партнерами и своих начальников, и своих подчиненных, и членов своих семей. В нашей повседневной жизни должны господствовать позитивные взгляды. Мы видим, что люди, смотрящие на окружающее с такой точки зрения, преуспевают и пользуются большой любовью окружающих.

Если те, кто все критикует, не относятся с предельной строгостью и к самим себе, это препятствует исправлению ими собственных ошибок. Постоянно критикующие других должны быть столь же чувствительны по отношению и к собственным ошибкам.

Привычка критиковать может открыть путь для сплетен и клеветы. Поэтому человек, начинающий критику, через некоторое время может стать объектом сплетен и клеветы.

Конструктивность и одобрение положительных моментов всегда поощрялись. «Тот, кто видит прекрасное, прекрасно думает, а тот, кто прекрасно думает, получает удовольствие от жизни». Это выражение должно быть для нас мерилом. Если мы будем исходить в своем взгляде на жизнь из этого, то никого не обидим и станем действовать конструктивно.

Хотя известно, что портить легче, чем исправлять, отмечается, что разрушительная манера критики находит распространение в нашем обществе. Трудно позитивно действовать в обстановке, когда негативная критика оппонентов обеспечивает человеку преимущества, и легко находятся люди, аплодирующие этому. Для того чтобы говорить так, учитывая душевное состояние оппонента, перед тем, как начать критику, необходимо тщательно взвесить все «за» и «против».

Вас критикуют? Реагируйте правильно!

Каждый из нас время от времени подвергается критике. Причем, одни люди реагируют на это здраво и конструктивно, а других критика повергает в депрессию. Они обычно «относят все на личный счет» и преувеличивают значение чужих замечаний. А это не только мешает эффективно работать, но и наносит огромный вред здоровью человека.

Психология критикуемого. Каждое произносимое слово отражается на противоположной стороне. Отражение может быть позитивным или негативным. Прежде чем давать оценку, необходимо учесть, почему мы критикуем что-то, а также предвидеть, кто и в какой степени выиграет в результате этого. Мы не должны забывать, что наши слова будут не только сообщением оппоненту, но и то, что они окажут влияние на действия этого человека в дальнейшем. Следует помнить, что оценки, которые мы не смогли сформулировать позитивно, могут нанести вред противоположной стороне.

Критика приводит в состояние стресса главным образом того, кто критикуется, а это со временем приводит к отдалению людей друг от друга. Замечено, что люди, которые подвергают все разрушительной критике, бывают одиноки даже в семье. Окружающие перестают им что-либо рассказывать, потому что постоянно встречаются с отрицательными оценками. Одновременно с критикой может возникнуть обида собеседника и чувство отчуждаемости. Если постоянно говорить о недостатках человека, то его самооценка становится негативной, он чувствует себя неполноценным и неудачником. В такой ситуации у него возрастает чувство беспокойства, а люди в состоянии беспокойства и стресса совершают больше ошибок. Таким образом, получается замкнутый круг. Критика порождает стресс, а тот приводит к ошибкам. Человек, совершающий много ошибок, получает больше негативных оценок.

Критика может стать причиной как потери смелости и усиления пассивности оппонента, так и привести к возрастанию его раздражения. Люди, которые постоянно слышат отрицательные слова, из-за боязни критики становятся робкими. А в случае озлобленности критикуемого человека диалог с ним нарушается.

При наличии множества положительных сторон необъяснимо подчеркивание только его ошибок и отрицательных качеств. Игнорирование положительных качеств критикуемого человека становится причиной уменьшения их количества. Если в саду, полном прекрасных цветов, обращать внимание только на некоторые сорняки, то это может привести к уменьшению количества цветов. Постоянно критикуемый человек может ощутить себя несчастным и замкнуться в себе.

Конструктивная реакция на критику. Специалисты пришли к выводам, что около 90% людей не умеют правильно реагировать на критику и замечания. Правильно – это, в первую очередь, достойно, не унижая себя и собеседника, не провоцируя конфликт. Большинство привычных нам способов реагирования на критику и замечания специалисты считают ошибочными. И вот почему:

Примерно половина людей, когда их критикуют, начинают оправдываться: человек говорит, что он не виноват, что все не так, что замечание несправедливо. Но, оправдываясь, люди занимают изначально униженную позицию. Кроме того, их оправдания чаще всего никому не нужны, и их не хотят слушать.

Двадцать процентов людей начинают вести себя агрессивно: в ответ на критику сами обрушиваются с критикой. Но контратака всегда провоцирует конфликт. А в конфликте нет никакой созидательной пользы. Только ущерб для здоровья и испорченные взаимоотношения.

Еще десять процентов людей просто молчат. Конечно, лучше молчать, чем оправдываться или нападать. Но врачи говорят, что молчать, когда критикуют, очень вредно для здоровья. Никак не отреагировав, человек как бы «глотает» оскорбление и уносит его в себе.

Таким образом, только оставшиеся десять процентов людей могут конструктивно отреагировать на критику и повести себя в такой ситуации достойно. Страх перед критикой подрывает инициативу, разрушает силу воображения, ограничивает индивидуальность, лишает человека уверенности в себе и вообще вредит ему во всех отношениях. Однако специалисты утверждают, что научиться правильно реагировать на критику не так уж и сложно.

Оказывается, ключевым различием между людьми, хорошо переносящими критику, и теми, кто чувствует себя после нее опустошенным, является то, каким они видят значение критики. Для людей, остающихся спокойными, критика где-то «вне настоящего», где-то «вдалеке». Поэтому им легче спокойно оценить критику, решить, есть ли в ней рациональное зерно и определиться, как вести себя дальше. Те же, кого критика приводит в отчаяние, принимают ее слишком «близко к сердцу». Многие из них утверждают, что отрицательный смысл критики «вонзается им прямо в грудь, как стрела или темный луч».

Психологи также разработали ряд советов, полезных для тех, кто хочет научиться правильно реагировать на критические замечания. По мнению психологов, самое главное – удерживать дистанцию между собой и критикой.

Когда человека критикуют, очень важно сохранить самооценку, для этого нужно вспомнить что-то, что послужило бы мощным источником уверенности в себе. Это может быть профессиональный успех, восхищение со стороны коллег, комплименты в свой адрес и тому подобное. И только после этого надо решать, с чем в критике можно согласиться, а с чем – нет. Реакция на критику, таким образом, будет полностью зависеть от личных целей человека, его ценностей, его взаимоотношений с оппонентом и т.д. Человеку гораздо легче выбрать правильную реакцию, когда он одухотворен, чем когда он чувствует себя неуверенно.

Все, что справедливо, следует признать – в этом суть достойного реагирования на критику. Если человек явно не прав, ему лучше всего выслушать критику достойно и предложить свои варианты исправления сложившегося положения. Ведь именно исправление допущенных ошибок, а не оскорбление и является целью любой конструктивной критики. Ее цель – привести к результатам более высокого качества. Конструктивная критика не основана на мести. Она не используется как инструмент выражения недовольства или гнева. И тот факт, что честная, конструктивная, продиктованная интересами дела критика просто необходима, вряд ли кто-нибудь оспорит. Заметьте: о деструктивной критике речь не идет – это скорее попытка манипулирования, о котором говорить нужно отдельно.

А избежать справедливой критики можно, только ничего не делая и ничего не говоря. Все знают пословицу: «Не ошибается тот, кто ничего не делает». Однако иногда начальство излишне любит критиковать. Манера начинать разговор с замечаний, к сожалению, для некоторых руководителей типична. Что делать в такой ситуации? Спокойно выслушать и привести «аргументы и факты»: документы, записи, результаты. После этого нужно предложить свои варианты выхода из сложившейся ситуации и перейти к другому вопросу. Тон разговора при этом должен оставаться деловым: не стоит принимать замечания как личное оскорбление. Что же касается критики со стороны сослуживцев, то тут специалисты рекомендуют вспомнить высказывание Михаила Светлова: «Если два человека сделают мне одинаковое замечание – я задумаюсь».

Деструктивная реакция на критику – одна из наиболее опасных линий поведения. Снижается самооценка, человек обедняет собственный образ, подрывает результативность того дела, которым занимается. Такая реакция расшатывает уверенность человека в себе, он начинает заниматься самоуничижением, приходит в напряженное состояние и постоянно совершает ошибки в той самой области, в которой был подвергнут критике. Он может вовсе отказаться от повторения попыток и забросить данное занятие. Человек начинает чувствовать себя некомпетентным и неполноценным. Он начинает злиться, обороняться, упорствовать или вовсе пытается устраниться. Результаты падают до нуля. Появляются всевозможные отрицательные последствия.

Поэтому следуйте советам специалистов: будьте спокойны, терпеливы, рассуждайте ясно и конструктивно, без злости и деструктивизма.

Ведь нет более быстрого способа повысить уровень самоуважения и самооценки, улучшить профессиональные результаты и взаимоотношения, сохранить здоровье, чем правильная реакция на критику!

Критика становится полезной лишь тогда, когда люди ее воспринимают. Это правило можно свести к следующим установкам.

1. Критика в мой адрес – мой личный резерв совершенствования.
2. Критика – это форма помощи для устранения недостатков в работе.
3. Нет такой критики, из которой нельзя было бы извлечь пользу.
4. Всякая ретушь критики вредна, так как «загоняет болезнь внутрь» и тем затрудняет преодоление недостатков.
5. Деловое восприятие критики не должно зависеть от того, кто (какой человек, с какими целями) высказывает критические замечания.
6. Восприятие критики не должно зависеть от того, в какой форме она преподносится: главное, чтобы были проанализированы недостатки.
7. Центральный принцип конструктивного восприятия критики – «все, что я сделал, можно делать лучше».
8. Ценнейшая польза внешней критики в том, чтобы отыскивать для себя рациональное зерно даже там, где оно с первого взгляда не просматривается.
9. Любая критика требует размышлений минимум о том, чем она вызвана, максимум – как исправить положение.
10. Полезное обращение к критическим замечаниям состоит в том, чтобы увидеть те сферы работы, которые оказались вне твоего поля зрения.
11. Первый шаг правильного восприятия критики – ее фиксация, второй – осмысление под углом зрения пользы для дела, третий – исправление недостатка, четвертый – создание условий, исключающих его повторение.
12. Если меня критикуют, значит, верят в мои способности исправить дело и работать без сбоев.
13. Когда критика в ваш адрес отсутствует – это показатель пренебрежения к вам как к работнику или неверие в ваши способности воспринимать ее по-деловому.
14. Наиболее ценная критика та, которая указывает на несовершенство того, что кажется нормальным.
15. Критика возможных негативных последствий принятых мною решений – предпосылка своевременного предотвращения сбоев в работе.
16. У критикуемого нет права на обиду, он обладает лишь правом на конструктивное осмысление того, что сказано в его адрес.
17. Критикуемый имеет право на контркритику. Он может активно отстаивать свою позицию. Единственное, что ему категорически запрещается, – искажать факты ради оправдания.
18. Большое количество необъективных (несправедливых) критических замечаний – показатель плохого психологического климата в коллективе. Это само по себе требует активных критических осмыслений.
19. Если я сдержанно и по-деловому отнесся к критическому замечанию, значит, преодолел себя, я – сильная личность.
20. Любая критика полезна уже хотя бы потому, что позволяет выяснить отношение критикующего к вам, которое могло бы выразиться в более крайних формах.
21. Наиболее благоприятное впечатление на людей производит такой ответ на критику, который содержит конкретные обязательства по поводу того, что будет сделано для улучшения дела, с конкретным указанием сроков и реальных возможностей.
22. Признать критику – это значит принять на себя ответственность за исправление недостатков.
23. Даже если критикующий ошибается, не следует торопиться давать ему отповедь: для вовлечения других в сферу критики полезно поддержать его попытку критически разобраться в деле.

Все участники обсуждения любой проблемы имеют одинаковые права и равно подчиняются данным правилам.

Перестать критиковать – это как перестать есть после девяти вечера. Каждый раз решаешь, что начнешь с понедельника, и каждый раз действительно начинаешь, но очень быстро срываешься и возвращаешься к старым привычкам. С другой стороны, не зря говорят, что осознать проблему – это уже половина решения.

Конечно, на то, чтобы избавиться от этой привычки, уйдет не один день и, возможно, даже не один месяц, но ведь появилась она у вас тоже не сразу.

1. Каждый раз, когда у вас возникнет желание раскритиковать кого-то, попробуйте мысленно оправдать свою «жертву». Поставьте себя на место другого человека и попробуйте понять, почему он ведет себя именно так, а не иначе.

2. Воспринимайте критику как инструмент самоанализа. Если вас что-то раздражает в человеке, то возможно это что-то есть и в вас самой?

3. Если вы дошли до той стадии, когда практически все разговоры сводятся к критике, то попробуйте начать сознательно (хотя бы и через силу!) искать в людях и в окружающем мире положительные черты и при случае озвучивайте свои «открытия». На первых порах будет сложно, но со временем вы войдете во вкус, и, возможно, вам даже понравится.

4. Когда вы в очередной раз соберетесь жестко кого-нибудь или что-нибудь раскритиковать, представьте, как это выглядит со стороны. Вы бы сами захотели общаться с таким человеком?

5. По возможности постарайтесь исключить из своего окружения людей, которые постоянно все критикуют. Особенно, если стремление обсуждать и осуждать - единственное, что вас объединяет.

6. И, наконец, последний, но при этом самый важный совет: попытайтесь понять, почему вы критикуете, какая из перечисленных причин больше всего соответствует вашей ситуации. Скорее всего, вы обнаружите сразу целый «букет» нерешенных проблем.

Если вы поняли, что у вас депрессия, то лучше всего, конечно, обратиться к специалисту. Если же критика – это привычка, с ней можно справиться самостоятельно. Сначала полезно научиться замечать моменты, когда вы кого-то или что-то порицаете. А заметив – тут же назовите столько же хороших, позитивных черт, сколько негативных вы уже отметили. Несколько попыток, и придет понимание, что в окружающем мире есть не только темные тона!

Конечно, все это не означает, что нужно вообще отказаться от критики или начать врать, расточая похвалы неприятным вам людям. Речь идет лишь о неконструктивной критике. Безусловно, признавать свои недостатки сложно и зачастую очень болезненно для нашего эго. Но без этого нет развития, нет движения вперед. Кроме того, в награду вы получите целый мир, наполненный яркими красками, в котором живут не такие ужасные люди, как вам раньше казалось.

С точки зрения совершенствования личной и общественной жизни полезно, когда ошибки замечаются и указываются непременно с добрыми намерениями и таким образом, чтобы вследствие этого не страдал человек и его окружение. Такая позитивная критика несет в себе идею исправления ошибок.

Формы критических оценок

Похвала имеет ряд оттенков: смысловых, эмоциональных, этических, психологических. Этими оттенками нужно умело пользоваться. Очень легко похвалить подчиненного. Гораздо труднее сделать ему корректное, деловое, не обидное замечание.

Рассмотрим наиболее часто используемые формы критики. Критические оценки могут быть:

1. Подбадривающая критика: «Ничего, в следующий раз сделаете лучше. А сейчас – не получилось».
2. Критика-упрек: «Ну что же вы? Я на вас так рассчитывал!» Или: «Эх вы! Я был о вас более высокого мнения!»
3. Критика-надежда: «Надеюсь, что в следующий раз вы сделаете это задание лучше».
4. Критика-аналогия: «Раньше, когда я был таким, как вы, молодым специалистом, то тоже допустил точно такую же ошибку. Ну и попало мне от начальника!»
5. Критика-похвала: «Работа сделана хорошо, но не для этого случая».
6. Критика-озабоченность: «Я очень озабочен сложившимся положением дел, потому что за невыполнение этого задания в срок несет ответственность весь коллектив».
7. Безличная критика: «В нашем коллективе есть еще работники, которые не справляются со своими обязанностями. Не будем называть их фамилии. Думаю, что они и сами сделают для себя должные выводы».
8. Критика-сопереживание: «Я хорошо вас понимаю, вхожу в ваше положение, но и вы поймите меня. Ведь дело-то не сделано».
9. Критика-сожаление: «Я очень сожалею, но должен отметить, что ваша работа выполнена некачественно».
10. Критика-удивление: «Как?! Неужели вы не сделали еще работу? Не ожидал...»
11. Критика-ирония: «Делали, делали и… сделали. Работка что надо! Только как теперь в глаза начальству смотреть будем?!»
12. Критика-намек: «Я знал одного человека, который поступил точно так же, как вы. Потом ему пришлось плохо...»
13. Критика-смягчение: «Наверное, в том, что произошло, виноваты не только вы...»
14. Критика-укоризна: «Что же вы сделали так неаккуратно? Да еще и не вовремя?!»
15. Критика-замечание: «Не так сделали. В следующий раз советуйтесь, если не знаете, как выполнить задание!»
16. Критика-предупреждение: «Если вы еще раз допустите брак, пеняйте на себя!»
17. Критика-требование: «Работу вам придется переделать!»
18. Критика-вызов: «Если допустили столько ошибок, сами и решайте, как выходить из положения».
19. Критика-совет: «Я вам советую не горячиться, подождите, остыньте и завтра с новыми силами проанализируйте, что и как нужно поправить».
20. Конструктивная критика: «Работа выполнена неверно. Что конкретно собираетесь предпринять?!» Или: «Работа не выполнена. Посмотрите возможность использования такого-то варианта».
21. Критика-опасение: «Я очень опасаюсь, что и в следующий раз работа будет выполнена на таком же уровне».
22. Критика-окрик: «Стой! Что ты делаешь? Разве можно так выполнять эту работу?»
23. Критика-обида: «Эх вы! Не ожидал я от вас такого! Где же ваша совесть?!»
24. Критика-покровительство: «Да! Не получилось! Ну ничего, я вам помогу».
25. Критика-угроза: «Я вынужден применить к вам самые строгие дисциплинарные меры».

Все эти формы хороши при условии, что подчиненный уважает своего начальника и ценит его мнение о себе. Желая выглядеть в глазах руководителя достойно, работник приложит все усилия, чтобы исправить положение. Особенно, если критика была щадящей.

Желательно, критикуя, знать своего подчиненного, его индивидуальные особенности. Потому что одного человека можно крепко поругать, а другого нельзя – к нему нужно использовать щадящую или даже подбадривающую, а иногда и хвалебную критику. Например: «Ну как же так? Такой талантливый человек, а работа выполнена на низком уровне».

Если подчиненный относится к вам как к начальнику очень недоброжелательно, подозрительно, то нельзя к нему применять только негативные оценки. Их обязательно нужно сочетать с позитивными, отмечая хорошие черты характера подчиненного: исполнительность, инициативность, добросовестность, творческий подход к делу и т.д.

По отношению к коллеге нельзя использовать все виды критики, которые могут быть применены к подчиненным.

По отношению к начальнику возможно использовать еще меньше форм критики.

К публичной критике имеются особые требования. Она должна быть:

• принципиальной, то есть выступающий не только должен иметь собственную точку зрения, но и четко представлять, от имени кого он критикует: от себя, от коллектива, предприятия, города, области, региона;
• аргументированной, основанной на фактах, примерах, расчетах;
• открытой, публичной;
• доброжелательной, желательно щадящей, потому что такая критика не убивает человека, а побуждает его к действиям для исправления недостатков;
• конструктивной, то есть оканчиваться определенными предложениями по устранению недостатков.

Неадекватная критика

Критика, несомненно, не должна задевать человеческое достоинство и самолюбие. В связи с этим хочется привести в пример случай с одной женщиной, хорошим специалистом в своей области. Проработав около года на новом месте, она за какие-то мелкие погрешности получила такую порцию нагоняя от своего босса, что, взяв неоплачиваемый отпуск, неделю приходила в себя от шока и эмоционального стресса.

А сколько бывает аналогичных эпизодов на работе? В одном журнале была напечатана информация о том, как проходят в одной крупной компании тестовые испытания менеджеры по набору персонала. Желающих было достаточно много, и все они выстроились в очередь, чтобы пройти своего рода собеседование. Однако его условия были весьма жесткие, потенциального кандидата на должность заставляли быстро отвечать на разнообразные вопросы, не имеющие никакого отношения к работе, проверяя его реакцию, нестандартность мышления и оригинальность ответов. И если испытуемый этот шквал вопросов успешно выдерживал, на него сыпались своего рода различные оскорбления и критические высказывания по любому поводу. Например, не так посмотрел, не так прошелся к столу, одет не по вкусу, говорит недостаточно чисто, слишком бледнеет, краснеет, пальцы дрожат, макияж у девушек слишком вульгарный, ботинки у мужчин не вычищены и т.д. Затем задают провокационные вопросы с целью вызвать у испытуемого гнев и ярость, и когда это случается, ему торжественно объявляют, что он не подходит.

Специальное создание стрессовой ситуации и использование оружия критики недопустимо в той мере, в которой идет унижение человеческого достоинства, задевается его внутреннее «Я», оскорбляются личностные качества. И потом, находясь в огне постоянных замечаний, психика человека, говоря простым языком, ломается, отсюда могут возникнуть различного рода заболевания не только нервной системы, но и соматические. Поэтому во многих компаниях в отличие от той, пример которой описан выше, к собеседованию и к дальнейшему сотрудничеству относятся внимательно и предупредительно, так как понимают ценность каждого опытного специалиста, который может принести своей деятельностью хорошую прибыль и повышение статуса компании.

Как правильно критиковать

Основная цель критики, если в ней появляется необходимость, – добиться улучшений.

Она должна привести к результатам более высокого качества. Конструктивная критика не основана на мести. Она не может использоваться как инструмент выражения недовольства или гнева. Ее цель – помочь, а не причинить боль. В противном случае лучше вовсе воздержаться от ее использования.

Следующие семь способов помогут вам обеспечить «конструктивную обратную связь» вместо деструктивной критики.

Во-первых, всеми силами постарайтесь защитить достоинство другого человека.

Рассматривайте его в виде надутого шарика, а свои слова – в виде иголок. Обращайтесь с ним мягко. Я всегда начинаю процесс коррекции со своими детьми со слов: «Я тебя очень люблю». Затем я продолжаю говорить, обеспечивая обратную связь и руководство, в котором они нуждаются, чтобы стать лучше.

Во-вторых, сконцентрируйтесь на будущем, а не на прошлом. Поговорите о том, что можно сделать теперь. Используйте слова типа «Почему бы в следующий раз…».

В-третьих, концентрируйтесь на поведении или на результате, но не на человеке. Замените слово «ты» на описание проблемы. Не говорите «Ты делаешь недостаточно». Скажите так: «Твои показатели ниже того, что мы ожидали. Что можно сделать для их повышения?»

В-четвертых, говорите о себе как об источнике чувств. Вместо слов «Ты меня злишь» скажите «Я очень сержусь, когда ты это делаешь» или «Я недоволен ситуацией и хотел бы обсудить то, как ее можно изменить».

В-пятых, точно договаривайтесь о том, что собираетесь менять, когда и насколько. Будьте конкретны, ориентируйтесь на будущее и на поиск решения. Скажите так: «На будущее очень важно, чтобы вы вели аккуратные записи и дважды проверяли все до завершения отгрузки».

В-шестых, предлагайте помощь. Спросите: «Чем я могу помочь вам в этой ситуации?» Будьте готовы продемонстрировать человеку, что и как делать. Когда вы выступаете в роли родителя или руководителя, одной из ключевых ваших задач является обучение. Вы не должны ожидать, что кто-то станет делать что-то раньше, чем вы покажете, как именно это следует делать.

В-седьмых, исходите из предположения о том, что человек хочет хорошо выполнить работу, что он сделал что-то не так по ошибке, а не намеренно. Проблема заключается лишь в недостатке навыков, неполной информации или непонимании.

Будьте спокойны, терпеливы, ободряйте, оказывайте поддержку, рассуждайте ясно и конструктивно, без злости и деструктивизма. Старайтесь возвысить человека, а не порвать его на части. Нет более быстрого способа повысить уровень самоуважения и самооценки собственной эффективности, чем отказ от всякой деструктивной критики. Вы немедленно заметите разницу в ваших взаимоотношениях.

При оценке какого-либо вопроса или человека очень важен избираемый нами стиль. Извлечение противоположной стороной пользы из нашей критики в большой мере зависит от наших намерений, которые следует давать почувствовать через используемый нами язык и подход к предмету. Наша манера и стиль очень важны. Мы должны избегать вести себя так, чтобы настроить против себя оппонента. Критика должна оставаться мягкой, тогда она становится позитивной и конструктивной. Таким образом, мы подготавливаем почву для того, чтобы противоположная сторона «включила свои антенны» и извлекла пользу из нашего мнения. Если наши намерения и стиль не принимаются критикуемым, то это приводит к отдалению его от нас, и он перестает внимать нашим словам.

Если объект нашей критики, по нашему мнению, имеет недостатки и отрицательные качества, то наша критика будет субъективной. Для объективной критики необходимо производить оценку в соответствии с критериями и стандартами. Здесь можно привести такой пример: если в начале своей речи использовать выражения «по-моему», «мне кажется», «я полагаю», то противоположная сторона может принять замечания в штыки. Однако если вместо этого приступить к замечаниям словами «в соответствии с таким-то исследованием», «в соответствии с мнением некоторых авторитетных лиц», основывая свои стандарты на объективных источниках, то это может стать основой для положительных результатов.

Позитивной считается критика наших начальников или людей, которые делятся с нами своими знаниями и опытом, потому что выражение ими своих взглядов обеспечивает получение пользы и положительных результатов противоположной стороной. Благодаря такой критике многие самосовершенствуются и стараются освободиться от своих недостатков. Наличие такой оценки даже необходимо с точки зрения воспитания и образования.

Даже если наша критика имеет целью исправление нашим оппонентом своих ошибок, это может привести к противоположному результату – тому, что эта ошибка пустит корни. Вместо того чтобы говорить, в чем человек не прав, нам следует сказать, каким он должен быть. Если наш оппонент привык, что ему указывают на его ошибки, то будет неправильно постоянно повторять такую критику. Постоянное привлечение внимания к ошибкам может привести к их укоренению. Вместо этого будет полезнее выдвинуть на передний план его положительные стороны, а на недостатки лишь указать.

В отношениях с детьми важно подчеркивать их положительные качества. Например, вы задали вопрос на уроке. Один из учеников ответил, но неправильно. В этой ситуации мы должны, не указывая на ошибку, успокоить ребенка, показав положительные стороны его ответа, крупицы знаний, содержащиеся в его ответе, и лишь потом сказать, что ответ неправильный. Тогда ученик не обидится и не потеряет мужества, чтобы отвечать на следующий вопрос.

Те, кто работает в коллективе, должны избегать критики своих коллег. Критикующий человек открывает дверь для ответной критики, становится причиной разрастания клеветы и злословия, в результате чего наносится ущерб духу коллективизма. Люди начинают постоянно видеть ошибки друг друга, нарушаются взаимоотношения братства и содружества.

Мы должны исходить из следующего: «Критика всего, возражение на все – это удар, нацеленный на разрушение. Если человеку что-либо не нравится, он должен стараться создать лучшее. Результатом разрушения становятся развалины, а результатом созидания – города».

Следование нижеизложенному способу поможет вам максимально подготовиться к встрече с человеком, которого вы хотели бы подвергнуть критике и при этом добиться хороших результатов.

Перед началом разговора, чтобы лучше понять свои мотивы, причины для критики, а также определиться, стоит ли это делать сейчас, рекомендуем задать себе нижеследующие вопросы, только старайтесь быть максимально честными с самим собой:

1. Не завидую ли я этому человеку?
2. Собираюсь ли я подсознательно его уколоть, сделать ему больно?
3. Хочу ли таким путем самоутвердиться за счет унижения другого?
4. Как он относится ко мне, есть ли у нас взаимопонимание?
5. Хочу ли сохранить с ним хорошие взаимооотношения?
6. Уверен ли я в справедливости моей критики?
7. Не является ли он новичком в своем деле?
8. Не находится ли сейчас человек в стрессовом состоянии?
9. Каким тоном я буду озвучивать свои претензии?
10. Высказывал ли я когда-либо ранее критические слова в его адрес? Как он их воспринимал?
11. Не являюсь ли я несдержанным человеком в той степени, что могу вспылить в разговоре и обидеть собеседника?
12. Так ли уж необходима эта критика?
13. Есть ли еще альтернативные способы разрешения проблемы?

После мысленного анализа своих ответов, возможно, вы решите воздержаться от своей критики. Особенно, если вы точно знаете, что человек от вас ее правильно не воспримет. А если человек находится в данный момент в тяжелых обстоятельствах, ваша критика может усугубить его состояние, поскольку он остро нуждается в поддержке и понимании. Критика подчиненного-новичка, если рассматривать с позиции начальника, не будет разумной и только покажет нетактичность самого руководителя.

Прежде чем завязывать разговор, во-первых, полезно подумать о месте его проведения. Наилучшим будет тот вариант, когда вы сможете поговорить с глазу на глаз, в ненапряженной обстановке. Некоторые начинают критиковать прямо в присутствии посторонних, которые с любопытством могут наблюдать за вами или жадно ловить каждое ваше слово и ответ критикуемого. Человеческая любопытность немного злорадна, одна мысль, что это не меня так ругают, почему-то так приятна. Но поставьте себя на место вашего собеседника, станьте под прицелом глаз всех окружающих вас – и вы поймете всю глубину неприязни и унижения, которое испытывает критикуемый человек. Поэтому поберегите нервы и самолюбие вашего собеседника, договоритесь встретиться в удобном месте для него и для вас. Для начальника это будет приглашение подчиненного к себе в кабинет, а не разнос его на рабочем месте.

Во вступлении, если вы в первый раз встретились за этот день с человеком, обязательно поздоровайтесь с ним, пусть ваше выражение лица будет естественным и дружеским. Если же вы уже виделись с утра, а вам хочется высказать критику позже, подойдите к нему в нужное вам время и попросите разрешения отойти с вами на несколько минут чтобы поговорить. Такое уважительное отношение, несомненно, подкупает и дает вам дополнительные шансы на быстрое взаимопонимание и безболезненное восприятие критики.

Затем скажите несколько слов о хороших качествах собеседника или об его успешной работе, которую он выполнил недавно, если же не можете припомнить что-либо конкретное, выразите общие впечатления о его положительных качествах. Поинтересуйтесь, нет ли у него каких-либо вопросов к вам. Подобное естественное вступление поможет настроить на дружелюбную волну вас и вашего собеседника, немного снимет напряженность, а позитивный акцент расположит его к внимательному слушанию.

Следующая часть беседы – основное содержание. Здесь вы можете, используя слова-переходы, незаметно обозначить проблемный вопрос, который беспокоит вас, и высказать человеку свои замечания в спокойной манере. Из своего опыта все мы знаем, как неприятно слушать критику по отношению к себе, особенно, если она звучит грубо и унижающее. Поэтому, чтобы не спровоцировать человека на занятие оборонительной позиции, постарайтесь выдержать беседу в ровном тоне, не переходя на личности. Недопустимы повелительные или пренебрежительные нотки, если вы не занимаете пост начальника, но даже если вы и являетесь руководящим лицом, гораздо проще повести разговор в деловом стиле, чем в стиле: «я сверху – ты снизу», выпаливая критические замечания назидательным или командным языком.

По окончании беседы найдите возможность поблагодарить человека за то, что он вас выслушал, и обязательно скажите о вере в то, что он примет к сведению ваши замечания. Однако не настаивайте на безоговорочном принятии ваших слов – это может испортить все дело и весь предыдущий разговор окажется напрасным, дайте ему понять, что он полностью отвечает за себя, что не сомневаетесь в его рассудительности, а вы лишь хотите помочь ему. Снова сделайте акцент на его успехах, расспросите, как он достиг их, и поощряйте его старания.

Невербальные сигналы в критике. Посылая невербальные сигналы другому человеку, мы бессознательно сообщаем ему свои истинные намерения.

Например, вы говорите, что очень рады встрече и общению, в то же время стоите со скрещенными руками («поза Наполеона») или сидите с переплетенными пальцами, вид которых говорит о ваших усилиях сдержаться от необоснованной критики и не наговорить грубостей.

О вашей искренности и сердечном отношении будут говорить раскрытые ладони, общее непринужденное поведение, в зависимости от уровня близости ваших отношений, открытые сигналы могут варьироваться в широком диапазоне.

Правила конструктивной критики

Чтобы критика была плодотворной, не оскорбительной и не обидной, необходимо использовать следующие несложные правила.

1. Прежде всего, изъять из критики обвинительное «жало», сместить акцент на конструктивные предложения.

2. Замечания целесообразно делать наедине, чтобы не задеть самолюбия критикуемого.

3. Стремиться искренне и серьезно понять точку зрения партнера; обсудить аргументы «за» и «против»; проявить сочувствие к его мыслям и желаниям.

4. Проявить уважение к мнению партнера, не отвергая его сразу и резко, даже если оно вам кажется абсурдным. Дайте возможность высказаться до конца и старайтесь не доказывать, а выяснять факты.

5. Вести разговор в доброжелательном, твердом и спокойном тоне. Старайтесь начинать с темы, по которой у вас с собеседником есть взаимное согласие. По возможности начинайте с вопросов, мнения по которым совпадают, могут вызвать утвердительный ответ и, таким образом, настроить партнера на согласие. Если с самого начала разговора человек скажет «нет», его трудно переубедить, поскольку самолюбие не позволяет отказаться от высказанного мнения, даже если он почувствует, что первоначально был неправ. Щадите самолюбие собеседника.

6. Если хотите указать человеку на его ошибку, начинайте с похвалы и искреннего признания его достоинств.

7. Обращая внимание людей на их ошибки, старайтесь делать это в косвенной форме. Например, вспомните похожий случай.

8. Используйте критику-«рикошет»: критику поступков абстрактного (вымышленного) лица.

9. Выдвигать свое мнение, (несогласие, критику) нужно в порядке обсуждения, не навязывая его.

10. Не употребляйте неоправданных приемов усиления аргументации. Нежелательны аргументы типа: «Сколько раз я вам говорил!». Некорректным способом усиления высказывания является и повышение голоса. Если у вас возникло желание сказать партнеру что-то резкое, обидное, не торопитесь – сделайте сначала несколько глубоких вдохов и выдохов или молча посчитайте до 10 – 30, сделайте несколько плавных движений языком во рту, произнесите про себя какое-либо образное, но безобидное выражение.

11. Представляйте психологические паузы людям, находящимся в состоянии ссоры. Они помогут снизить эмоциональный накал, обратиться к логике вещей, к самооценке, может быть, за советом к близким людям. Не требуйте немедленного, сиюминутного признания ошибок от партнера, согласия с вашей точкой зрения, с вашим мнением по этому вопросу. Психологически это трудно, дайте время на раздумье, не настаивайте.

12. Свою ошибку, неверный шаг признайте быстро, решительно и чистосердечно.

13. Вместе с критикой желательна аргументированная самокритика. Прежде чем критиковать другого, скажите о своих собственных ошибках. Признание вины, собственных промахов у критикующего позволяет воспринимать критику не так остро, и самолюбие оказывается менее уязвленным.

14. Сделайте так, чтобы недостаток выглядел легко исправимым. Очень часто людей повергает в уныние безвыходность их положения. Не «давите» на психику, а помогите найти выход.

15. Говорите только о деле, не переходите на личность: критикуйте поступки, а не человека. Дайте ему возможность «спасти лицо».

Важно помнить и такую закономерность: чем более человек возбужден, чем более задето его самолюбие, тем менее чувствителен он к логике, тем более пристрастен и субъективен и тем более тактичного подхода требует.

Если вы замечаете, что кто-то в споре слишком разгорячился, лучше перенести разговор на другое время.